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Construindo uma base de assinantes no WhatsApp

Dicas fundamentais para quem deseja construir uma base de leads com o WhatsApp. Você sabia que apenas uma fração do que você posta nas redes sociais é exibida para seus seguidores? Pois é, o alcance das redes sociais está cada dia caindo mais. Por isso é imprescindível poder se comunicar diretamente com seus seguidores/clientes/leads!

Eu sei, é muito frustrante ter que começar do zero a construir uma lista de assinantes. Principalmente se você já tem uma base de clientes totalmente engajada através de email ou até mesmo dentro das suas redes sociais como instagram e facebook.

Porém é justamente por isso que vale muito a pena investir seu tempo (e dinheiro) no whatsapp.

Vou te enumerar alguns fatos para te explicar melhor:

Você sabia que apenas uma pequena fração do seus seguidores veem o que você publica nas redes sociais? 

Pois é, infelizmente é a mais pura verdade! A grande maioria do que você publica nas redes sociais nem aparece para seus seguidores. Então, A única forma de sempre impactar é ativando a notificação para sempre serem alertados no caso de você publicar algo.

O Facebook é uma empresa capitalista meu amigo, eles *TEM QUE GANHAR DINHEIRO*  e para isso é importante que você impulsione suas publicações. Por isso hoje em dia menos de 5% das pessoas visualizam sua publicação.

A cada dia menos pessoa estão verificando emails. 

Acredite em mim quando falo isso, eu sou um cara que vive de emails (literalmente falando). Fundei uma empresa de Email Marketing a mais de 10 anos, nesse tempo já enviei mais de 2 bilhões de emails.

Os números do email marketing só caem faz tempo…

O email vai morrer? 

Email Cheio
Caixa de Email enchendo…

Claro que não! Mas cada dia que passa ele vai ser menos utilizado, me responda do fundo do seu coração, você acessa seu email pessoal com que frequência? Eu tenho algumas contas de email e percebi recentemente que a maioria delas eu raramente acessava. 

Inclusive desisti de várias pois não lembrava mais a senha e nem as dicas de senha…

Então, pensa comigo, do que adianta você preparar aquele lindo email para o seu cliente, se provavelmente ele nem vai abrir? 

Qual o melhor Canal de comunicação atualmente? 

Não tem pra onde correr meu amigo, é o WhatsApp!

Tenho ouvido relatos constantemente de todo tipo de pessoas.

Desde minha avó (que tem 90 anos) e manda whatsapp me chamando de neto ingrato, até empresa de cobrança que envia lembrete de pagamento. Por exemplo:

5 Empresas contam como usam o WhatsApp
Da uma olhada nesse link de 2016!
Que saiu na revista PEGN
  • Tem clinicas marcando consultas e exames pelo whatsapp
  • Tem mercados de bairro recebendo a lista de feira dos clientes pelo whatsapp e entregando na casa deles
  • Tem empresas recrutando gente pelo whatsapp e demitindo também
  • Até assembleias de condomínio já estão sendo feitas por WhatsApp

Detalhe para a matéria ao lado que saiu em 2016 já contando de casos de sucesso no WhatsApp.

No começo, eu mesmo tinha um preconceito de migrar do email para o whatsapp. Dava muito trabalho responder todo mundo com o teclado do celular… Mas depois veio o WhatsApp Web e tudo mudou! 

Afinal de contas não é isso que estamos sempre tentando fazer? otimizar tudo que está ao nosso redor? Certamente é isso que o whatsapp está fazendo, facilitando e muito a comunicação entre as pessoas.

Também tem criado uma super dependência, você lembra do que aconteceu no Brasil quando a justiça arbitrariamente?

Foi um caos no Brasil inteiro… só para lembrar

Por causa desse tipo de acontecimento, existem até sites que seu único objetivo é informar se o WhatsApp está online!

Já ficou claro que para fazer um bom atendimento e vendas atualmente, é obrigatório a utilização do WhatsApp!

Começando a construir sua base

 

O grande segredo de construir uma base sólida no WhatsApp é utilizar as diversas mídias para trazer o seu lead para o seu principal canal de atendimento, nesse caso, você pode utilizar:

  • Facebook
  • Instagram
  • Envio de SMS para uma base que já possui.
  • Email Marketing para seus clientes – MailChimp
  • Disparos de Email Marketing, empresas como a Folheto Digital possuem bases próprias e podem trazer leads direto para o seu WhatsApp.
  • Chamada direta no site para seu atendimento de WhatsApp (recomendo essa ferramenta da UmZap)

Crie suas mensagens personalizadas

Lembrando que você criar mensagens iniciais personalizadas pelo próprio link encurtado do WhatsApp (wa.me), eu particularmente acho o UmZap mais interativo, fica mais fácil de configurar…

Assim você pode criar mensagens iniciais onde você conseguirá mensurar de onde o seu resultado está vindo, por exemplo a mensagem:

Olá gostei do seu conteúdo. Vim do Instagram

vai ficar assim:

https://wa.me/SEUWHATSAPP&text=Ol%C3%A1%20gostei%20do%20seu%20conte%C3%BAdo.%20Vim%20do%20Instagram

Fica com esses caracteres estranhos por que é um link, esses não permitem espaço ou acentos.

Para facilitar, você pode copiar esse trecho no navegador

https://wa.me/SEUWHATSAPP&text=

e acrescentar o texto direto no link e depois pressionar “enter”. Não esqueça de inserir o seu número de WhatsApp com o DDI + DDD.

Dessa forma você faz com que o seu cliente inicie uma conversa com você em seu WhatsApp.

SEMPRE peça para o seu lead “Salvar” o seu número em sua agenda, isso ajuda a mostrar para a empresa de Zuck que você tem de fato um relacionamento com aqueles leads.

Mantenha seus leads sempre organizados!

Não tem coisa mais chata do que quando alguém te coloca dentro de um grupo de WhatsApp de um assunto que você nem quer ouvir! Ou recebe tanta notificação que você cansa só de apagar…

Pois, por isso manter seus leads organizados é importante. É organizando os leads que você vai saber informações realmente importantes, a com esses dados você poderá entregar apenas conteúdo úteis!

Para isso, é necessário sempre questionar seus leads, interagir mesmo! Muita gente esquece o quanto é importante manter um diálogo legal com seus leads.

Sempre pergunte que tipo de conteúdo ele gostaria de receber, se as mensagens que você está enviando estão sendo relevante…

Crie TAGS (etiquetas) para facilitar essa organização (a versão WhatsApp Business possuí essa funcionalidade).

Para isso

  1. Abra o WhatsApp Business.
  2. Toque no Botão Menu > Etiquetas.
  3. Selecione a etiqueta com a qual deseja criar uma Lista de Transmissão.
  4. Toque no Botão Menu > Enviar mensagem aos clientes.
  5. Toque na marca de tique verde no canto inferior direito da tela para escrever sua mensagem.
Tags no WhatsApp

Assim você começa a conhecer melhor seus leads, e pode enviar mensagens cada vez mais personalizadas!

Escreva mensagens de leitura agradável

Não tem nada pior do que receber aqueles textões dentro do WhatsApp que a leitura fica complicada, é muito texto junto…

Utilize mais emojis! parece bobagem, mas “amenizam” a conversa quando nossa resposta não é bem o que gostariam de ler, Além disso o seu texto fica muito mais simpático!

Escreva mensagens de leitura agradável

Aproveite o WhatsApp para mostrar o seu produto ou serviço de forma inovadora!

É isso mesmo! permita-se usar sua criatividade para mudar um pouco a forma como tradicionalmente as pessoas enviavam propostas/apresentações/orçamentos!

Vou mostrar alguns exemplos de como podemos inovar e elevar a experiência dos seus leads!

  • Promoções de Bebidas
    Mensagens de Promoções
  • Receitas de Drinks
    Receitas de Drinks

Veja abaixo algumas dicas deixar o seu conteúdo matador no WhatsApp

  • Não aborreça seu contato, envie no máximo 2 ou 3 mensagens por dia. Mantendo sempre o conteúdo relevante, lembre-se “Menos é Mais”.
  • Tente abordar apenas um tema e enviar no máximo um link, o contrário causa confusão, não é isso que nós queremos, não é mesmo?
  • Personalize suas mensagens! O ser humano sempre gosta de saber que recebeu algo personalizado!
  • Estimule o engajamento fazendo perguntas aos seus contatos
  • Utilize sempre imagens aliadas a legendas bem escritas e curtas, é a melhor forma de chamar a atenção de seus contatos!

Se você deseja passar para o próximo nível com o seu WhatsApp, está na hora de você assinar o ZapGuru!