Política de privacidad y condiciones de uso

Términos de Uso y Política de Privacidad

Este documento regula el uso de la plataforma. ZapGuru, denominado en lo sucesivo "Herramienta".

Al firmar la Herramienta, usted, en adelante denominado "Usuario", contrata y acepta los términos a continuación.
CREADOR PIXEL, persona jurídica de derecho privado, registrada en el NIF con el número 514616610, con sede en Lisboa, Portugal, en la Rua Cidade Vila Cabral, N 46B, Olivais, Lisboa, Portugal, código postal 1800-131, en adelante "ZapGuru" , a través de su responsable legal y técnico, Iaron Simis, brasileño, titular de RG nº 7109505 y CPF nº 056.667.344-40, establece el presente instrumento, denominado POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES DE USO , cuyas condiciones y cláusulas usuario declara, en el acto de contratación / firma, que él / ella leyó previamente y acepta enviar. La aceptación de estos Términos de uso y política de privacidad Es absolutamente esencial utilizar los servicios proporcionados por ZapGuru. Este documento se rige por la Ley N ° 12.965 / 2014 (Marco Civil da Internet), la Ley N ° 13.709 / 2018 (Ley de Protección de Datos) y el Reglamento Europeo de Protección de Datos o GDPR (Reglamento General de Protección de Datos).

1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1.1 NORMAS GENERALES PARA EL ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS DEL USUARIO Y DE TERCEROS

1.1.1 Cualquier persona que tenga datos almacenados por ZapGuru, después de la prueba de identidad a través de la confirmación de los datos respectivos, tiene el derecho de solicitar por teléfono +55 (11) 3042-0035 o por correo electrónico (soporte [at] zap. gurú), información como (a) qué datos propietarios se almacenan, (b) el propósito de almacenar estos datos, (c) a quién se divulgaron estos datos y (d) el término de almacenamiento.

1.1.2 Además, también tiene derecho a solicitar que estos datos sean (a) rectificados, (b) borrados o (c) limitados.

1.1.3 En el caso de los requisitos anteriores, ZapGuru se reserva el límite de tiempo de 30 (treinta) días para el cumplimiento de la solicitud, informando al solicitante por correo electrónico o WhatsApp.

1.1.4 En caso de una posible violación de los datos personales que podría dar lugar a un riesgo de los derechos y libertades del propietario de los datos, ZapGuru se compromete a notificar al Usuario responsable dentro de las 72 horas.

1.1.5 Si el Usuario o el interesado se encuentra geográficamente en algún país de la Unión Europea, el Usuario debe notificar al interesado respectivo, así como a la autoridad de control del país respectivo, dentro de los 7 días hábiles.

1.2 DATOS PERSONALES DEL USUARIO

1.2.1 La Herramienta recopila, después de la contratación efectiva, la siguiente información de identificación personal del Usuario proporcionada en el momento de la compra: nombre, fecha de nacimiento, CPF / CNPJ, dirección, correo electrónico y número de teléfono.

1.2.2 Si el cliente es una entidad legal, se debe incluir el nombre, el CPF y la fecha de nacimiento del representante legal de la compañía.

1.2.3 La información se proporciona al completar un formulario por parte del Usuario al momento de contratar / firmar el servicio, siendo este último responsable de su corrección y actualización.

1.2.4 La información proporcionada se utilizará para la comunicación, notificación y facturación de los usuarios, y ZapGuru está autorizado a utilizarla también para la operación de envío de correos electrónicos, como el envío de un boletín, anuncios de lanzamiento, noticias relacionadas con la herramienta . El usuario puede cancelar la suscripción para recibir correos electrónicos en cualquier momento.

1.2.5 ZapGuru mantendrá registros de acceso, bajo confidencialidad, en un entorno controlado y seguro, durante al menos 6 meses, de conformidad con el Artículo 15 de la Ley N ° 12.965 / 2014 (Marco Civil da Internet).

1.2.6 Solo los empleados de ZapGuru podrán acceder a la información personal del Usuario, cuya divulgación a terceros no se realizará sin autorización.

1.2.7 La Herramienta utiliza herramientas de remarketing y cookies primarias de Google Analytics, Facebook, hotjar y Hotmart para aumentar la experiencia del usuario con nuestro contenido. Ellos, a su vez, tienen sus propios términos de uso y políticas de privacidad a los que se puede acceder a través de estos enlaces:

https://app.hotmart.com/pp.html

https://www.facebook.com/msqrd/privacy

https://policies.google.com/technologies/partner-sites

https://www.hotjar.com/legal

1.2.8 Esta característica que el usuario puede deshabilitar accediendo a los enlaces anteriores.

1.2.9 Además de los datos personales informados anteriormente, la Herramienta recopila información contenida en anuncios tales como la dirección IP y el ISP del navegador que utilizó al visitar el sitio web de ZapGuru, el momento de su visita y las páginas que visitó en nuestro sitio web.

1.2.10 Esta información (incluida en el punto 1.2.1) se recopila con el único propósito de optimizar la navegación y la experiencia del Usuario a través del sitio web de ZapGuru.

1.2.11 Además, otra información, como las preferencias personales, se almacena a través de Cookies.

1.2.12 Las funciones anteriores (enumeradas en el elemento 1.2.11) se utilizan para la orientación geográfica (como mostrar publicidad de São Paulo solo a personas de São Paulo) o mostrar publicidad dirigida a un tipo de usuario (como mostrar publicidad de restaurante para personas que visitan sitios web de cocina regularmente).

1.2.13 Todos los usuarios, o cualquier persona que navegue por Internet, tienen el poder y la independencia para desactivar estas funciones mediante el bloqueo de "Cookies" en el navegador o las opciones de antivirus. Sin embargo, le advertimos que al bloquear las "Cookies" es posible que experimente problemas de navegación en nuestro sitio web o en otros sitios web.

1.3 RECOPILACIÓN DE DATOS DE TERCEROS DEL USUARIO

1.3.1 Teniendo en cuenta que la Herramienta permite al Usuario recopilar datos de terceros, el Usuario, al contratar a ZapGuru, se declara responsable del tratamiento y la legalidad de estos datos en los términos de la Ley 12.965 / 2014 (Marco Civil da Internet ), La Ley N ° 13.709 / 2018 (Ley de Protección de Datos) y el Reglamento Europeo de Protección de Datos o GDPR (Reglamento General de Protección de Datos).

1.3.2 Si el Usuario está ubicado geográficamente en algún país de la Unión Europea o, además, captura datos de cualquier persona que esté ubicada geográficamente en cualquier país de la Unión Europea, este último se compromete a informar en sus propios Términos de uso y Políticas Privacidad un representante para ser contactado por las autoridades de control y los titulares de datos de esa región, bajo los términos requeridos por el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos).

1.3.3 ZapGuru no procesará estos datos, a menos que el Usuario lo solicite y lo autorice.

1.3.4 Si ZapGuru identifica cualquier captura ilegal de datos por parte del Usuario, bloqueará inmediatamente la captura respectiva y el acceso del Usuario a la Herramienta.

1.3.5 La captura de datos genéticos, biométricos o de salud de terceros por parte del Usuario no está permitida, a menos que sus titulares lo autoricen expresa e inequívocamente. Si el Usuario llega a obtener la autorización respectiva, debe probarlo de inmediato a ZapGuru, bajo pena de que se bloquee su acceso según los términos del punto 1.3.4.

1.3.6 De la misma manera que en el artículo anterior, el Usuario no puede recopilar datos de niños menores de 16 (dieciséis) años sin la autorización expresa de los responsables.

2. TÉRMINOS DE USO

2.1 SEGURIDAD

Todos los datos ingresados ​​en la Herramienta, incluidos los datos de terceros capturados por el Usuario, son confidenciales y están protegidos mediante estrictos controles de acceso y cifrado. Nuestro equipo de desarrolladores hace todo lo posible para mantener la Herramienta segura, pero no podemos garantizar el 100% de seguridad y, como cualquier empresa en línea, estamos sujetos a riesgos.

2.2 CONEXIÓN

Para disfrutar de los servicios ofrecidos por ZapGuru, el Usuario debe garantizar una conexión continua y rápida a Internet. El Usuario es el único responsable de obtener y pagar su conexión a Internet, lo que le permitirá disfrutar de la plataforma. El usuario reconoce que la calidad de la conexión a Internet depende, entre otros, del proveedor de acceso a Internet y del proveedor de infraestructura de Internet, del volumen de otros usos que el cliente hace en la banda disponible en cualquier momento y también de la calidad del equipo. conector en su posesión. ZapGuru no se responsabiliza por fallas y / o problemas en la visualización atribuidos a una conexión a Internet defectuosa, interrumpida o lenta o con problemas atribuidos al hardware del Usuario (PC, notebook, tableta, teléfono celular, etc.).

2.3 PAGO

2.3.1 Al firmar / contratar la Herramienta, el Usuario puede elegir entre planes de pago MENSUALES, SEMESTRALES o ANUALES, tal como se ofrecen en el sitio web.

2.3.2 Los medios de pago disponibles son boleto bancário, tarjeta de crédito a través de HOTMART y PayPal.

2.3.3 La falta de acceso a la plataforma y / o no usar los servicios provistos en la Herramienta no eximirá al Usuario del pago mensual, ya que el pago se debe simplemente al proporcionar el servicio.

2.3.4 La compra con tarjeta de crédito dará como resultado el pago automático de la suscripción, ya sea mensual, semestral o anual y se mostrará en la factura de la tarjeta.

2.3.5 La compra mediante el recibo de pago bancario dará como resultado el pago mensual, semestral o anual del mismo a la dirección de correo electrónico registrada en el momento de la compra.

2.3.6 Los planes semestrales y anuales siguen los mismos procedimientos que el plan mensual, sin embargo, su suscripción continuará de acuerdo con el período que se les imponga, es decir, 6 meses y 12 meses respectivamente. De la misma manera que en el plan mensual, habrá una renovación automática con el cargo en la tarjeta de crédito o el envío de un recibo bancario en el próximo período de pago.

2.3.7 La factura se generará dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la confirmación del pago y se enviará por correo electrónico al Usuario.

2.3.8 Hacemos hincapié en que si el Usuario elige pagar en cuotas, esto lo hará el operador de la tarjeta de crédito y no ZapGuru. No se puede realizar el pago mediante recibo bancario.

2.4 POR DEFECTO

2.4.1 La falta de pago de la tarifa mensual por más de 7 días (recurrencia por defecto) resultará en el bloqueo de la cuenta. Hotmart le notificará los retrasos en los pagos mensuales por correo electrónico antes de que ZapGuru realice el bloqueo de la cuenta.

2.4.2 La liberación solo se realizará mediante el pago de todos los atrasos, incluida la corrección monetaria y los intereses de demora legal.

2.4.3 Si se determina que la Herramienta se usó / puso a disposición sin el pago debido y no hay una solicitud para cancelar la suscripción, el monto por el período utilizado se puede cobrar por teléfono, correo electrónico, correspondencia y / o acción legal, con un aumento actualización monetaria, intereses legales desde el vencimiento y 20% de honorarios de abogados.

2.4.4 Si ZapGuru entiende que no cobra una tarifa mensual, corrección monetaria o interés, este acto constituirá mera liberalidad, sin renunciar nunca al derecho.

2.5 REEMBOLSOS

2.5.1 De acuerdo con el código de protección al consumidor, el cliente tiene el derecho de arrepentirse de contratar productos o servicios realizados en línea hasta 7 días después de la primera compra y recibirá un reembolso con respecto a su tarifa mensual.

2.5.2 Los planes de usuario adicionales, los números adicionales y las actualizaciones, mencionados en el ítem 2.7 o cualquier otro contrato adicional posterior, no serán reembolsados, además de la tarifa única de CONFIGURACIÓN.

2.5.3 Las compras con tarjeta de crédito NO serán reembolsadas en cuotas, dado que el pago se realiza en efectivo por el operador de la tarjeta y este es el que cobrará las cuotas del Usuario.

2.5.4 En el caso de una compra en efectivo con tarjeta de crédito, el precio de compra se reembolsará en el próximo extracto de la tarjeta de crédito o en la factura del mes siguiente, es decir, de 30 a 60 días, dependiendo de la fecha de cierre de su factura y también de la compañía de tarjeta de crédito.

2.5.5 La reversión de la cantidad pagada mediante un recibo bancario se realizará a través de una cuenta corriente. Tan pronto como se realice el reembolso en el sistema Hotmart, el usuario recibirá un correo electrónico para registrar la cuenta bancaria donde se realizará el reembolso.

2.6 CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN

2.6.1 El cargo se interrumpirá cuando el Usuario cancele la solicitud de suscripción con el equipo de ZapGuru. Si no hay una solicitud de cancelación, se le cobrará automáticamente por cada período contratado.

2.6.2 Con la solicitud de cancelar la suscripción, el acceso del Usuario a la Herramienta se bloqueará de inmediato y ZapGuru y Hotmart dejarán de cobrar automáticamente por el período en el período posterior, sin reembolso de las cuotas ya pagadas.

2.7 PLANES ADICIONALES (ACTUALIZACIÓN)

Los paquetes adicionales (actualización) solo se pueden comprar si el plan principal (mensual, semestral, anual) se paga a tiempo, de lo contrario, el usuario tendrá 7 días después del vencimiento para regularizar su condición antes de comprar un plan adicional.

2.8 CUPÓN DE DESCUENTO

El cupón de descuento entregado por ZapGuru y sus socios puede usarse solo 1 (una) vez y limitarse a un solo CPF / CNPJ, es decir, no es transferible y no es acumulable. El cupón de descuento solo se puede activar con nuevas suscripciones.

2.9 ACCESO

2.9.1 El acceso se otorgará después de que se haya identificado el pago y después de que el cliente haya completado el formulario con la información de su cuenta. Los datos de acceso se enviarán a través de WhatsApp dentro de las 24 horas, durante el horario comercial.

2.9.2 El Usuario tiene acceso las 24 horas del día, los 7 (siete) días de la semana a la plataforma mientras el pago de su plan está actualizado, excepto en casos especiales de mantenimiento programado del sistema.

2.10 USO ILEGAL O ANTETICO DE LA HERRAMIENTA POR EL USUARIO

2.10.1 Está prohibido usar la Herramienta para la publicación, creación, almacenamiento y / o difusión de contenido abusivo, como textos, fotos y / o videos que son difamatorios, discriminatorios, obscenos, ofensivos, amenazantes, abusivos, irritantes, dañinos , que contiene expresiones de odio contra personas o grupos, o que contiene pornografía infantil, pornografía gráfica o violenta, contenido que puede ser perjudicial para menores, que contiene insultos o amenazas religiosas o raciales, o que fomenta el daño moral (incluido el daño corporal) y propiedad, o que pueda violar cualquier derecho de terceros.

2.10.2 También está prohibido usar la Herramienta para enviar mensajes no deseados (envío abusivo). Si se identifica que el usuario está utilizando la Herramienta para enviar spam, nos reservamos el derecho de bloquear la cuenta, además de que WhatsApp penalice al usuario.

2.10.3 El propósito de ZapGuru es automatizar procesos repetitivos a través de WhatsApp, cargando listas telefónicas en las que los números no han contactado voluntariamente al cliente, se caracterizan como "mensaje no solicitado". El envío de tales mensajes puede interpretarse como SPAM.

2.10.4 Además, el Usuario acepta que, al usar el sistema ZapGuru, no:

a) Violar cualquier regla contenida en esta Política de privacidad y documento de Términos de uso;

b) Practicar la falsedad, entendida como información falsa (es decir: revelación intencional y voluntaria de información que el Usuario sabe que es falsa o que es notoriamente falsa) y falsedad ideológica;

c) Publicar o transmitir cualquier contenido abusivo u ofensivo en los comentarios;

d) cometer fraude;

e) Violar o infringir derechos de propiedad intelectual, derechos fiduciarios o contractuales, derechos de privacidad o publicidad de terceros;

f) Propagar, distribuir o transmitir códigos destructivos, hayan causado o no daños reales;

g) Recopilar datos personales o comerciales, incluidos (entre otros) direcciones de correo electrónico y / o nombres de cualquier recurso de Internet, ya sea administrado por ZapGuru o por terceros, con fines comerciales, políticos, caritativos u otros, sin el consentimiento de los propietarios de dichos datos;

h) Reproducir, replicar, copiar, alterar, modificar, crear trabajos derivados de, vender o revender cualquiera de los servicios de ZapGuru o cualquier parte de los mismos, incluidos sitios web y páginas web, o la información o datos contenidos en los servicios de la Herramienta;

i) Transmitir contenido que no pertenece al Usuario o que no tiene derecho a publicar o distribuir, ya sea por ley o por contrato;

j) Acceder a la Herramienta sin autorización, mediante piratería, extracción de contraseñas o cualquier otro medio fraudulento o que represente una violación de los derechos de terceros;

k) Llevar a cabo o alentar cualquier actividad ilegal;

l) No cumplir con las leyes, reglas, reglas, principios y regulaciones aplicables.

2.10.8 La violación de cualquiera de las reglas establecidas en este documento dará como resultado el bloqueo del acceso a la Herramienta, sin perjuicio de los cargos por daños.

2.10.9 ZapGuru no es responsable del contenido publicado a través del sistema y puede eliminar el contenido de Internet si existe una violación de este término o de los derechos de terceros.

2.11 APOYO

El soporte técnico de la herramienta será a través de nuestro canal exclusivo a través de WhatsApp durante el horario comercial, de 8 a.m. a 18 p.m. de lunes a viernes, para acceder al chat en línea vaya al Centro de llamadas dentro de ZapGuru.

2.12 ACCESO COMPARTIDO

2.12.1 El intercambio de datos de acceso no está permitido bajo ninguna circunstancia, el suscriptor puede tener su acceso bloqueado si el sistema identifica el acceso por diferentes IP. Para los accesos bloqueados, el suscriptor tendrá que esperar hasta 72 horas para que su acceso se libere nuevamente, después de un análisis por parte de nuestro equipo de TI.

2.12.2 Compartir datos de acceso, así como copiar y / o distribuir contenido sin autorización escrita del autor se considera piratería. La piratería es un delito y, si se identifica y se prueba, el delincuente será procesado, respondiendo así a los términos previstos por la ley.

2.13 INFRACCIÓN DE DATOS

2.13.1 ZapGuru notificará al usuario / compañía contratante dentro de las 24 horas de haberse enterado de una violación de datos real o razonablemente presunta. Dicha notificación será enviada, al menos por correo electrónico y / o whatsapp con confirmación de lectura.

2.13.2 ZapGuru cooperará ampliamente para facilitar la investigación y reparación de una violación de datos.

2.13.3 ZapGuru no informará a ningún tercero acerca de cualquier violación de datos sin obtener primero el consentimiento del usuario / empresa contratante, salvo que sea estrictamente requerido por las leyes de privacidad.

2.13.4 Los detalles de cualquier queja recibida por ZapGuru en relación con el procesamiento de datos altamente restringidos, datos personales o datos de seguimiento de usuarios se enviarán de inmediato a un contacto comercial del usuario / empresa contratante para investigar el suceso.

2.13.5 ZapGuru tomará todas las medidas correctivas necesarias y apropiadas, de acuerdo con las Leyes de privacidad, para remediar o mitigar cualquier violación de datos.

2.14 TÉRMINOS Y CONDICIONES FINALES

2.14.1 Al contratar con ZapGuru, el Usuario es plenamente consciente de que el sistema sufre cambios a diario, no se requieren notificaciones previas para cada cambio, a menos que lo consideremos necesario.

2.14.2 El usuario también es plenamente consciente de que existe la posibilidad de encontrar "errores del sistema", es decir, fallas en los procesos, así como enfrentar lentitud e incapacidad para usar el sistema durante unas horas.

2.14.3 ZapGuru no es responsable de las pérdidas incurridas debido a errores imprevistos y / o eventos externos a los que está sujeta cada empresa.

2.14.4 Además de todas las reglas impuestas en este documento, el Usuario se compromete a desarrollar y proporcionar a sus "clientes" o "visitantes" las Políticas de Privacidad aplicadas en su propio entorno, que deben estar de acuerdo con este documento, Ley N ° 12.965 / 2014 (Marco Civil da Internet) y el Reglamento Europeo de Protección de Datos o GDPR (Reglamento General de Protección de Datos).

2.14.5 Siempre que haya un cambio en estos Términos de uso y Política de privacidad, se notificará al Usuario por correo electrónico. Después de 5 (cinco) días de esta comunicación, si no hay manifestación, los cambios se considerarán aceptados.

2.14.6 Se elige el foro Recife / PE para resolver cualquier disputa relacionada con el uso de la Herramienta o estos Términos de uso y Política de privacidad, y las partes renuncian a cualquier otra, por privilegiada que sea.

2.14.7 Si el cliente no acepta los términos de uso impuestos anteriormente, la cancelación de la suscripción se puede solicitar en nuestro Centro de atención telefónica con el sector de Cancelación