Norme sulla privacy e condizioni d'uso

Termini d'uso e politica sulla privacy

Questo documento regola l'uso della piattaforma ZapGuru, in seguito denominato "Attrezzo".

Quando si firma lo strumento, di seguito denominato "Utente", contrae e accetta i termini seguenti.
PIXEL BELIVER, persona giuridica di diritto privato, registrata presso il NIF con il numero 514616610, con sede a Lisbona, Portogallo, a Rua Cidade Vila Cabral, N 46B, Olivais, Lisbona, Portogallo, codice postale 1800-131, di seguito "ZapGuru" , attraverso il suo responsabile legale e tecnico, Iaron Simis, brasiliano, titolare di RG nº 7109505 e CPF nº 056.667.344-40, istituisce il presente strumento, chiamato NORME SULLA PRIVACY E CONDIZIONI D'USO , di cui condizioni e clausole utente dichiara, nell'atto di contrarre / firmare, che ha letto in precedenza e accetta di presentare. L'accettazione di questi Termini d'uso e politica sulla privacy è assolutamente essenziale utilizzare i servizi forniti da ZapGuru. Questo documento è regolato dalla Legge n. 12.965 / 2014 (Marco Civil da Internet), dalla Legge n. 13.709 / 2018 (Legge sulla protezione dei dati) e dal Regolamento europeo sulla protezione dei dati o GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati).

1. POLITICA SULLA PRIVACY

1.1 NORME GENERALI PER LA MEMORIZZAZIONE DEI DATI UTENTE E DI TERZI

1.1.1 Chiunque abbia dati memorizzati da ZapGuru, dopo la prova dell'identità attraverso la conferma dei rispettivi dati, ha il diritto di richiedere per telefono +55 (11) 3042-0035 o via e-mail (supporto [at] zap. guru), informazioni come (a) quali dati proprietari sono memorizzati, (b) lo scopo di archiviare questi dati, (c) a chi sono stati divulgati e (d) il termine di archiviazione.

1.1.2 Inoltre, hai anche il diritto di richiedere che questi dati siano (a) rettificati, (b) cancellati o (c) limitati.

1.1.3 Nel caso dei requisiti di cui sopra, ZapGuru si riserva il termine di 30 (trenta) giorni per l'adempimento della richiesta, il richiedente viene informato via e-mail o WhatsApp.

1.1.4 Nel caso di una possibile violazione dei dati personali che potrebbe comportare un rischio dei diritti e delle libertà dell'interessato, ZapGuru si impegna a notificare l'utente responsabile entro 72 ore.

1.1.5 Se l'utente o l'interessato si trova geograficamente in qualsiasi paese dell'Unione Europea, l'Utente deve informare l'interessato entro 7 giorni lavorativi, nonché l'autorità di controllo del rispettivo Paese.

1.2 DATI PERSONALI DELL'UTENTE

1.2.1 Lo Strumento raccoglie, dopo l'effettiva assunzione, le seguenti informazioni di identificazione personale dell'Utente fornite al momento dell'acquisto: nome, data di nascita, CPF / CNPJ, indirizzo, e-mail e numero di telefono.

1.2.2 Se il cliente è una persona giuridica, devono essere inclusi il nome, la CPF e la data di nascita del rappresentante legale della società.

1.2.3 Le informazioni vengono fornite compilando un modulo da parte dell'Utente al momento della stipula del contratto / firma del servizio, quest'ultimo responsabile della sua correzione e aggiornamento.

1.2.4 Le informazioni fornite verranno utilizzate per la comunicazione, la notifica e la fatturazione da parte degli utenti e ZapGuru è autorizzato a utilizzarlo anche per le operazioni di invio di e-mail, come l'invio di una newsletter, annunci di rilascio, notizie relative allo Strumento . L'utente può annullare l'abbonamento per ricevere e-mail in qualsiasi momento.

1.2.5 ZapGuru manterrà i registri di accesso, in via riservata, in un ambiente controllato e sicuro, per almeno 6 mesi, ai sensi dell'articolo 15 della legge n. 12.965 / 2014 (Marco Civil da Internet).

1.2.6 Solo i dipendenti di ZapGuru potranno accedere alle informazioni personali dell'Utente, la cui divulgazione a terzi non sarà effettuata senza autorizzazione.

1.2.7 Lo strumento utilizza strumenti di re-marketing e cookie primari di Google Analytics, Facebook, hotjar e Hotmart per migliorare l'esperienza dell'utente con i nostri contenuti. A loro volta, hanno i loro termini di utilizzo e le politiche sulla privacy a cui è possibile accedere tramite questi collegamenti:

https://app.hotmart.com/pp.html

https://www.facebook.com/msqrd/privacy

https://policies.google.com/technologies/partner-sites

https://www.hotjar.com/legal

1.2.8 Questa funzione che l'Utente può disabilitare accedendo ai collegamenti sopra.

1.2.9 Oltre ai dati personali sopra riportati, lo Strumento raccoglie informazioni contenute in annunci pubblicitari come l'indirizzo IP e l'ISP del browser utilizzato durante la visita del sito Web ZapGuru, l'ora della visita e le pagine visitate sul nostro sito Web.

1.2.10 Queste informazioni (elencate al punto 1.2.1) sono raccolte al solo scopo di ottimizzare la navigazione e l'esperienza dell'utente attraverso il sito Web ZapGuru.

1.2.11 Inoltre, altre informazioni come le preferenze personali vengono archiviate tramite i cookie.

1.2.12 Le funzioni di cui sopra (elencate al punto 1.2.11) vengono utilizzate per il targeting geografico (come mostrare pubblicità da San Paolo solo a persone provenienti da San Paolo) o visualizzare pubblicità indirizzata a un tipo di utente (come mostrare pubblicità da ristorante per le persone che visitano regolarmente siti Web di cucina).

1.2.13 Tutti gli Utenti, o chiunque navighi in Internet, ha il potere e l'indipendenza di disattivare queste funzioni bloccando i "Cookie" nel browser o le opzioni antivirus. Tuttavia, ti avvertiamo che bloccando i "Cookie" è possibile che si verifichino problemi di navigazione sul nostro sito Web o su altri siti Web.

1.3 RACCOLTA DATI DI TERZI UTENTE

1.3.1 Tenendo presente che lo Strumento consente all'Utente di raccogliere dati da terze parti, l'Utente, quando assume ZapGuru, si dichiara responsabile del trattamento e della legalità di questi dati ai sensi della Legge 12.965 / 2014 (Marco Civil da Internet ), La legge n. 13.709 / 2018 (legge sulla protezione dei dati) e il regolamento europeo sulla protezione dei dati o il GDPR (regolamento generale sulla protezione dei dati).

1.3.2 Se l'utente si trova geograficamente in qualsiasi paese dell'Unione Europea o, inoltre, acquisisce dati da qualsiasi persona che si trova geograficamente in qualsiasi Paese dell'Unione Europea, quest'ultimo si impegna a informare nelle proprie Condizioni d'uso e Politiche di Privacy un rappresentante che deve essere contattato dalle autorità di controllo e dai titolari dei dati di quella regione, secondo i termini richiesti dal GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati).

1.3.3 ZapGuru non elaborerà questi dati, a meno che non sia richiesto e autorizzato dall'utente.

1.3.4 Se ZapGuru identifica l'acquisizione di dati illegali da parte dell'utente, bloccherà immediatamente la rispettiva acquisizione e l'accesso dell'utente allo strumento.

1.3.5 L'acquisizione di dati genetici, biometrici o sanitari da parte di terzi da parte dell'utente non è consentita, a meno che non sia espressamente e inequivocabilmente autorizzato dai loro titolari. Se l'Utente ottiene la rispettiva autorizzazione, deve dimostrarlo immediatamente a ZapGuru, pena la possibilità di bloccare l'accesso ai sensi del punto 1.3.4.

1.3.6 Allo stesso modo della voce precedente, non è consentito acquisire dati da minori di 16 (sedici) anni da parte dell'utente, senza l'espressa autorizzazione dei responsabili.

2. CONDIZIONI D'USO

2.1 SICUREZZA

Tutti i dati inseriti nello Strumento, inclusi i dati di terzi acquisiti dall'Utente, sono riservati e protetti attraverso severi controlli di accesso e crittografia. Il nostro team di sviluppatori fa tutto il possibile per mantenere sicuro lo strumento, ma non possiamo garantire la sicurezza al 100% e, come ogni impresa online, siamo soggetti a rischi.

2.2 CONNESSIONE

Per usufruire dei servizi offerti da ZapGuru, l'Utente deve garantire una connessione continua e veloce a Internet. L'utente è il solo responsabile dell'ottenimento e del pagamento della sua connessione Internet, che gli permetterà di godere della piattaforma. L'Utente riconosce che la qualità della connessione a Internet dipende, tra l'altro, dal fornitore di accesso a Internet e dal fornitore di infrastrutture Internet, dal volume di altri usi che il cliente fa nella banda disponibile in un dato momento e anche dalla qualità delle apparecchiature. connettore in tuo possesso. ZapGuru non è responsabile per eventuali guasti e / o problemi nella visualizzazione attribuiti a una connessione Internet difettosa, interrotta o lenta o con problemi attribuiti all'hardware dell'utente (PC, notebook, tablet, telefono cellulare, ecc.).

2.3 PAGAMENTO

2.3.1 Dopo aver firmato / contratto lo Strumento, l'utente sarà in grado di scegliere tra i piani di pagamento MENSILI, SEMI-ANNUALI o ANNUALI, come offerti sul sito Web.

2.3.2 I mezzi di pagamento disponibili sono boleto bancário, carta di credito tramite HOTMART e PayPal.

2.3.3 Il mancato accesso alla piattaforma e / o il mancato utilizzo dei servizi forniti nello Strumento non esonererà l'Utente dal pagamento mensile, poiché il pagamento è dovuto semplicemente fornendo il servizio.

2.3.4 L'acquisto con carta di credito comporterà il pagamento automatico dell'abbonamento, sia esso mensile, semestrale o annuale e verrà mostrato sulla fattura della carta.

2.3.5 L'acquisto tramite polizza di versamento bancaria comporterà il pagamento mensile, semestrale o annuale dello stesso all'indirizzo e-mail registrato al momento dell'acquisto.

2.3.6 I piani semestrali e annuali seguono le stesse procedure del piano mensile, tuttavia l'abbonamento continuerà in base al periodo ad essi imposto, ovvero rispettivamente 6 mesi e 12 mesi. Come nel piano mensile, ci sarà un rinnovo automatico con l'addebito sulla carta di credito o l'invio di una ricevuta bancaria nel prossimo periodo di pagamento.

2.3.7 La fattura verrà generata entro 30 (trenta) giorni dalla conferma del pagamento e inviata via e-mail all'utente.

2.3.8 Sottolineiamo che se l'utente sceglie di pagare a rate, ciò verrà fatto dall'operatore della carta di credito e non da ZapGuru. L'installazione tramite polizza di versamento non è possibile.

2.4 DEFAULT

2.4.1 Il mancato pagamento della tariffa mensile per più di 7 giorni (ricorrenza in difetto) comporterà il blocco dell'account. Hotmart ti avviserà dei ritardi di pagamento mensili via e-mail prima che ZapGuru esegua il blocco dell'account.

2.4.2 Il rilascio avverrà solo dopo il pagamento di tutti gli arretrati, inclusa la correzione monetaria e gli interessi legali di mora.

2.4.3 Se si scopre che lo strumento è stato utilizzato / reso disponibile senza il dovuto pagamento e non vi è alcuna richiesta di annullamento dell'abbonamento, l'importo per il periodo utilizzato può essere addebitato per telefono, e-mail, corrispondenza e / o azione legale, con un aumento rivalutazione monetaria, interessi legali a scadenza e spese legali del 20%.

2.4.4 Se ZapGuru comprende che non applica una commissione mensile, una correzione monetaria o un interesse, questo atto costituirà una mera liberalità, senza mai rinunciare al diritto.

2.5 RIMBORSI

2.5.1 Secondo il codice di protezione del consumatore, il cliente ha il diritto di rimpianto per l'assunzione di prodotti o servizi eseguiti online fino a 7 giorni dopo il primo acquisto e riceverà un rimborso relativo alla propria tariffa mensile.

2.5.2 I piani utente aggiuntivi, i numeri aggiuntivi e gli aggiornamenti, menzionati al punto 2.7 o eventuali altri contratti successivamente contratti NON saranno rimborsati, in aggiunta alla singola tariffa SETUP.

2.5.3 Gli acquisti con carta di credito NON saranno rimborsati in rate, dato che il pagamento viene effettuato in contanti dall'operatore della carta e questo è colui che raccoglierà le rate dall'utente.

2.5.4 Nel caso di un acquisto in contanti tramite carta di credito, il prezzo di acquisto sarà rimborsato sull'estratto conto della carta di credito o sulla fattura del mese successivo, ovvero da 30 a 60 giorni, a seconda della data di chiusura di la tua fattura e anche dalla società della carta di credito.

2.5.5 Lo storno dell'importo pagato tramite polizza di versamento avverrà tramite un conto corrente. Non appena il rimborso viene effettuato nel sistema Hotmart, l'utente riceverà un'e-mail per registrare il conto bancario in cui verrà effettuato il rimborso.

2.6 CANCELLAZIONE DELL'ISCRIZIONE

2.6.1 L'addebito verrà interrotto quando l'Utente annulla la richiesta di abbonamento con il team ZapGuru. Se non vi è alcuna richiesta di annullamento, ti verrà addebitato automaticamente per ogni periodo contrattato.

2.6.2 Con la richiesta di annullamento dell'abbonamento, l'accesso dell'Utente allo Strumento verrà immediatamente bloccato e l'addebito automatico per periodo da ZapGuru e Hotmart cesserà nel periodo successivo, senza alcun rimborso delle rate già pagate.

2.7 PIANI AGGIUNTIVI (AGGIORNAMENTO)

I pacchetti aggiuntivi (upgrade) possono essere acquistati solo se il piano principale (mensile, semestrale, annuale) viene pagato in tempo, altrimenti l'utente avrà 7 giorni dopo la scadenza per regolarizzare le proprie condizioni prima di acquistare un piano aggiuntivo.

2.8 BUONO SCONTO

Il coupon di sconto fornito da ZapGuru e dai suoi partner può essere utilizzato solo 1 (una) volta e limitato a un singolo CPF / CNPJ, ovvero non trasferibile e non cumulabile. Il buono sconto può essere attivato solo da nuovi abbonamenti.

2.9 ACCESSO

2.9.1 L'accesso sarà concesso dopo che il pagamento è stato identificato e dopo che il cliente ha compilato il modulo con le informazioni del proprio account. I dati di accesso verranno inviati tramite whatsapp entro 24 ore, durante l'orario di lavoro.

2.9.2 L'utente ha accesso 24 ore al giorno, 7 (sette) giorni alla settimana alla piattaforma mentre il pagamento del suo piano è aggiornato, tranne in casi particolari di manutenzione programmata del sistema.

2.10 USO ILLEGALE O ANTETICO DELL'UTENSILE DA PARTE DELL'UTENTE

2.10.1 È vietato l'uso dello strumento per la pubblicazione, la creazione, l'archiviazione e / o la diffusione di contenuti offensivi, quali testi, foto e / o video diffamatori, discriminatori, osceni, offensivi, minacciosi, offensivi, irritante, dannosi , che contiene espressioni di odio contro persone o gruppi, o che contengono pornografia minorile, pornografia grafica o violenta, contenuti che possono essere dannosi per i minori, che contengono insulti o minacce religiose o razziali o che incoraggiano danni morali (inclusi danni fisici) e proprietà o che potrebbero violare diritti di terzi.

2.10.2 È inoltre vietato utilizzare lo strumento per i messaggi di spamming (invio abusivo). Se viene identificato che l'utente utilizza lo strumento per lo spam, ci riserviamo il diritto di bloccare l'account, oltre a essere penalizzato da WhatsApp stesso.

2.10.3 Lo scopo di ZapGuru è automatizzare i processi ripetitivi tramite WhatsApp, caricando elenchi telefonici in cui i numeri non hanno contattato il cliente liberamente e spontaneamente, sono caratterizzati come "messaggio non richiesto". L'invio di tali messaggi può essere interpretato come SPAM.

2.10.4 Inoltre, l'Utente accetta che, quando si utilizza il sistema ZapGuru, non dovrà:

a) violare qualsiasi norma contenuta nella presente Informativa sulla privacy e documento sui Termini di utilizzo;

b) Praticare la falsità, quindi intesa come informazione falsa (ovvero: divulgazione intenzionale e volontaria di informazioni che l'Utente sa essere falso o che è notoriamente falso) e falsità ideologica;

c) pubblicare o trasmettere contenuti offensivi o offensivi nei commenti;

d) commettere frodi;

e) violazione o violazione dei diritti di proprietà intellettuale, diritti fiduciari o contrattuali, privacy o diritti di pubblicità di terzi;

f) Propagare, distribuire o trasmettere codici distruttivi, indipendentemente dal fatto che abbiano causato o meno danni reali;

g) Raccogliere dati personali o commerciali, inclusi (ma non limitati a) indirizzi e-mail e / o nomi di qualsiasi risorsa Internet, gestita da ZapGuru o da terzi, per scopi commerciali, politici, di beneficenza o di altro tipo, senza il consenso dei proprietari di tali dati;

h) riprodurre, replicare, copiare, alterare, modificare, creare opere derivate da, vendere o rivendere qualsiasi servizio di ZapGuru o parte di esso, compresi siti Web e pagine Web, o le informazioni o i dati contenuti nei servizi dello Strumento;

i) Trasmettere contenuti che non appartengono all'utente o che non ha il diritto di pubblicare o distribuire, ai sensi di legge o di contratto;

j) Accedere allo Strumento senza autorizzazione, attraverso l'hacking, il mining di password o qualsiasi altro mezzo fraudolento o che rappresenti una violazione dei diritti di terzi;

k) svolgere o incoraggiare qualsiasi attività illegale;

l) Mancato rispetto di tutte le leggi, norme, regole, principi e regolamenti applicabili.

2.10.8 La violazione di una qualsiasi delle regole stabilite nel presente documento comporterà il blocco dell'accesso allo Strumento, fatti salvi eventuali addebiti per perdite e danni.

2.10.9 ZapGuru non è responsabile per il contenuto pubblicato attraverso il sistema e può rimuovere il contenuto da Internet in caso di violazione di questo termine o dei diritti di terzi.

2.11 SUPPORTO

Il supporto tecnico dello strumento avverrà tramite il nostro canale esclusivo tramite WhatsApp durante l'orario lavorativo, dalle 8 alle 18 dal lunedì al venerdì, per accedere alla chat online vai al Call Center di ZapGuru.

2.12 ACCESSO CONDIVISO

2.12.1 La condivisione dei dati di accesso non è consentita in nessun caso, l'abbonato può avere il suo accesso bloccato se il sistema identifica l'accesso tramite IP diversi. Per gli accessi bloccati, l'abbonato dovrà attendere fino a 72 ore affinché il loro accesso venga nuovamente rilasciato, dopo l'analisi da parte del nostro team IT.

2.12.2 La condivisione dei dati di accesso, nonché la copia e / o la distribuzione di contenuti senza autorizzazione scritta dell'autore è considerata pirateria. La pirateria è un crimine e, se identificato e provato, l'autore del reato sarà perseguito, rispondendo così ai termini previsti dalla legge.

2.13 VIOLAZIONE DEI DATI

2.13.1 ZapGuru notificherà all'utente / azienda contraente entro 24 ore dalla conoscenza di una violazione dei dati effettiva o presumibilmente presunta. Tale notifica verrà inviata, almeno via e-mail e / o whatsapp con conferma di lettura.

2.13.2 ZapGuru collaborerà ampiamente per facilitare l'indagine e la riparazione di una violazione dei dati.

2.13.3 ZapGuru non informerà terze parti in merito a eventuali violazioni dei dati senza prima ottenere il consenso dell'utente / società contraente, ad eccezione di quanto strettamente richiesto dalle leggi sulla privacy.

2.13.4 I dettagli di qualsiasi reclamo ricevuto da ZapGuru in relazione al trattamento di dati altamente limitati, dati personali o dati di tracciamento dell'utente saranno prontamente inviati a un contatto commerciale dell'utente / società contraente per le indagini sul verificarsi.

2.13.5 ZapGuru prenderà tutte le misure correttive necessarie e appropriate, in conformità con le leggi sulla privacy, per porre rimedio o mitigare eventuali violazioni dei dati.

2.14 TERMINI E CONDIZIONI FINALI

2.14.1 Contrattando con ZapGuru, l'Utente è pienamente consapevole del fatto che il sistema subisce modifiche su base giornaliera, non sono richieste notifiche preventive per ogni modifica, a meno che non lo riteniamo necessario.

2.14.2 L'utente è anche pienamente consapevole che esiste la possibilità di incontrare "bug di sistema", ovvero guasti nei processi, nonché affrontare la lentezza e l'incapacità di utilizzare il sistema per alcune ore.

2.14.3 ZapGuru non è responsabile per eventuali perdite subite a causa di bug imprevisti e / o a causa di eventi esterni a cui ogni società è soggetta.

2.14.4 Oltre a tutte le regole imposte in questo documento, l'Utente si impegna a sviluppare e fornire ai propri "clienti" o "visitatori" le politiche sulla privacy applicate nel proprio ambiente, che devono essere conformi al presente documento, Legge n. 12.965 / 2014 (Marco Civil da Internet) e regolamento europeo sulla protezione dei dati o GDPR (regolamento generale sulla protezione dei dati).

2.14.5 Ogni volta che si verifica una modifica delle presenti Condizioni d'uso e dell'Informativa sulla privacy, l'utente verrà avvisato via e-mail. Dopo 5 (cinque) giorni dalla presente comunicazione, se non ci sono manifestazioni, le modifiche saranno considerate accettate.

2.14.6 Il forum Recife / PE è eletto per risolvere eventuali controversie relative all'uso dello strumento o alle presenti Condizioni d'uso e alla politica sulla privacy, le parti rinunciano a qualsiasi altra, per quanto privilegiate.

2.14.7 Se il cliente non accetta i termini di utilizzo imposti sopra, la cancellazione dell'abbonamento può essere richiesta nel nostro Call Center con il settore Annullamento