Norme sulla privacy e condizioni d'uso

Termini d'uso e politica sulla privacy

Questo documento regola l'uso della piattaforma ZapGuru, in seguito denominato "Attrezzo".

Quando si firma lo strumento, di seguito denominato "Utente", contrae e accetta i termini seguenti.
PIXEL BELIVER, persona giuridica di diritto privato, registrata presso il NIF con il numero 514616610, con sede a Lisbona, Portogallo, a Rua Cidade Vila Cabral, N 46B, Olivais, Lisbona, Portogallo, codice postale 1800-131, di seguito "ZapGuru" , attraverso il suo responsabile legale e tecnico, Iaron Simis, brasiliano, titolare di RG nº 7109505 e CPF nº 056.667.344-40, istituisce il presente strumento, chiamato NORME SULLA PRIVACY E CONDIZIONI D'USO , di cui condizioni e clausole utente dichiara, nell'atto di contrarre / firmare, che ha letto in precedenza e accetta di presentare. L'accettazione di questi Termini d'uso e politica sulla privacy è assolutamente essenziale utilizzare i servizi forniti da ZapGuru. Questo documento è regolato dalla Legge n. 12.965 / 2014 (Marco Civil da Internet), dalla Legge n. 13.709 / 2018 (Legge sulla protezione dei dati) e dal Regolamento europeo sulla protezione dei dati o GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati).

1. POLITICA SULLA PRIVACY

1.1 NORME GENERALI PER LA MEMORIZZAZIONE DEI DATI UTENTE E DI TERZI

1.1.1 Chiunque abbia dati archiviati da ZapGuru, dopo aver dimostrato la propria identità attraverso la conferma dei rispettivi dati, ha il diritto di richiedere telefonicamente +55 (11) 3042-0035 o via e-mail (support [at] zap. guru), informazioni quali (a) quali dati proprietari vengono archiviati, (b) lo scopo della memorizzazione di questi dati, (c) a chi sono stati divulgati questi dati e (d) il termine di conservazione.

1.1.2 Inoltre, hai anche il diritto di richiedere che questi dati siano (a) rettificati, (b) cancellati o (c) limitati.

1.1.3 Nel caso dei requisiti di cui sopra, ZapGuru si riserva il termine di 30 (trenta) giorni per l'adempimento della richiesta, informando il richiedente tramite e-mail o WhatsApp. 

1.1.4 In caso di possibile violazione dei dati personali che potrebbe comportare un rischio per i diritti e le libertà del proprietario dei dati, ZapGuru si impegna a informare l'Utente responsabile entro 72 ore.

1.1.5 Se l'Utente o l'interessato si trova geograficamente in un paese dell'Unione Europea, l'Utente deve darne comunicazione al rispettivo interessato entro 7 giorni lavorativi, nonché all'autorità di controllo del rispettivo paese.

1.2 DATI PERSONALI DELL'UTENTE

1.2.1 Lo Strumento raccoglie, dopo l'effettiva assunzione, le seguenti informazioni di identificazione personale dell'Utente fornite al momento dell'acquisto: nome, data di nascita, CPF / CNPJ, indirizzo, e-mail e numero di telefono.

1.2.2 Se il cliente è una persona giuridica, è necessario includere il nome, il CPF e la data di nascita del rappresentante legale della società.

1.2.3 Le informazioni sono fornite mediante la compilazione di un modulo da parte dell'Utente al momento della stipula del contratto / sottoscrizione del servizio, quest'ultimo responsabile della sua correzione e aggiornamento.

1.2.4 Le informazioni fornite saranno utilizzate per la comunicazione, notifica e fatturazione da parte degli utenti, e ZapGuru è autorizzata a utilizzarle anche per l'operazione di invio di e-mail, come l'invio di Newsletter, annunci di rilascio, notizie relative allo Strumento . L'Utente può annullare l'abbonamento per ricevere e-mail in qualsiasi momento.

1.2.5 ZapGuru manterrà i record di accesso, in modo confidenziale, in un ambiente controllato e sicuro, per almeno 6 mesi, ai sensi dell'articolo 15 della legge n. 12.965 / 2014 (Marco Civil da Internet).

1.2.6 Solo i dipendenti di ZapGuru potranno accedere alle informazioni personali dell'Utente, la cui divulgazione a terzi non sarà effettuata senza autorizzazione.

1.2.7 Lo Strumento utilizza strumenti di remarketing e cookie primari di Google Analytics, Facebook, hotjar e Hotmart per aumentare l'esperienza dell'utente con i nostri contenuti. A loro volta, hanno i propri termini di utilizzo e politiche sulla privacy a cui è possibile accedere tramite questi collegamenti:

https://app.hotmart.com/pp.html

https://www.facebook.com/msqrd/privacy

https://policies.google.com/technologies/partner-sites

https://www.hotjar.com/legal

1.2.8 Questa funzionalità l'Utente può disabilitare accedendo ai collegamenti sopra.

1.2.9 Oltre ai dati personali sopra riportati, lo Strumento raccoglie le informazioni contenute negli annunci come l'indirizzo IP e l'ISP del browser che hai utilizzato quando hai visitato il sito ZapGuru, l'ora della tua visita e le pagine che hai visitato sul nostro sito.

1.2.10 Queste informazioni (elencate al punto 1.2.1) sono raccolte al solo scopo di ottimizzare la navigazione e l'esperienza dell'utente attraverso il sito web di ZapGuru.

1.2.11 Inoltre, altre informazioni come le preferenze personali vengono memorizzate tramite i cookie.

1.2.12 Le funzioni di cui sopra (elencate al punto 1.2.11) sono utilizzate per il targeting geografico (come mostrare pubblicità da San Paolo solo a persone di San Paolo) o mostrare pubblicità mirata a un tipo di utente (come mostrare pubblicità da ristorante a persone che visitano regolarmente siti web di cucina).

1.2.13 Tutti gli Utenti, o chiunque navighi in Internet, hanno il potere e l'indipendenza di disattivare queste funzioni bloccando i "Cookie" nelle opzioni del browser o anti-virus. Tuttavia, ti avvertiamo che bloccando i "Cookie" è possibile che tu abbia problemi di navigazione sul nostro sito o su altri siti.

1.3 RACCOLTA DATI DI TERZI UTENTE

1.3.1 Tenendo presente che lo Strumento consente all'Utente di raccogliere dati da terze parti, l'Utente, quando assume ZapGuru, si dichiara responsabile del trattamento e della legalità di questi dati ai sensi della Legge n. 12.965 / 2014 (Marco Civil da Internet ), Legge n. 13.709 / 2018 (Legge sulla protezione dei dati) e Regolamento europeo sulla protezione dei dati o GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati).

1.3.2 Se l'Utente si trova geograficamente in qualsiasi paese dell'Unione Europea o, inoltre, acquisisce dati da qualsiasi persona che si trovi geograficamente in qualsiasi paese dell'Unione Europea, quest'ultima si impegna a informare nelle proprie Condizioni d'uso e Politiche di Privacy un rappresentante che deve essere contattato dalle autorità di controllo e dai titolari dei dati di quella regione, nei termini previsti dal GDPR (General Data Protection Regulation).

1.3.3 ZapGuru non elaborerà questi dati, se non richiesto e autorizzato dall'Utente.

1.3.4 Se ZapGuru identifica un'acquisizione illegale di dati da parte dell'Utente, bloccherà immediatamente la rispettiva acquisizione e l'accesso dell'Utente allo Strumento.

1.3.5 Non è consentita l'acquisizione di dati genetici, biometrici o sanitari da terzi da parte dell'Utente, se non espressamente ed inequivocabilmente autorizzati dai rispettivi titolari. Qualora l'Utente giunga ad ottenere la rispettiva autorizzazione, dovrà immediatamente dimostrarlo a ZapGuru, pena il blocco del suo accesso ai sensi del punto 1.3.4.

1.3.6 Come al punto precedente, non è consentito acquisire dati da minori di 16 (sedici) anni da parte dell'Utente, senza espressa autorizzazione dei responsabili.

2. CONDIZIONI D'USO

2.1 SICUREZZA

Tutti i dati inseriti nello Strumento, compresi i dati di terze parti acquisiti dall'Utente, sono riservati e protetti tramite rigorosi controlli di accesso e crittografia. Il nostro team di sviluppatori fa tutto il possibile per mantenere lo strumento al sicuro, ma non possiamo garantire la sicurezza al 100% e, come ogni impresa online, siamo soggetti a rischi.

2.2 CONNESSIONE

Per poter usufruire dei servizi offerti da ZapGuru, l'Utente deve garantire una connessione continua e veloce ad Internet. L'Utente è l'unico responsabile dell'ottenimento e del pagamento della sua connessione Internet, che gli consentirà di usufruire della piattaforma. L'Utente riconosce che la qualità della connessione Internet dipende, tra l'altro, dal provider di accesso a Internet e dal provider di infrastruttura Internet, dal volume di altri usi che il cliente fa nella banda disponibile in un dato momento e anche dalla qualità delle apparecchiature. connettore in tuo possesso. ZapGuru non è responsabile per eventuali difetti e / o problemi nella visualizzazione attribuiti ad una connessione Internet difettosa, interrotta o lenta o con problemi imputati all'hardware dell'Utente (PC, notebook, tablet, cellulare, ecc.).

2.3 PAGAMENTO

2.3.1 Al momento della sottoscrizione / contratto dello Strumento, l'Utente può scegliere tra piani di pagamento MENSILI, SEMI-ANNUALI o ANNUALI, come offerti sul sito web.

2.3.2 I mezzi di pagamento disponibili sono boleto bancario, carta di credito tramite HOTMART e PayPal.

2.3.3 Il mancato accesso alla piattaforma e / o il mancato utilizzo dei servizi forniti nello Strumento non esonera l'Utente dal pagamento mensile, in quanto il pagamento è dovuto semplicemente fornendo il servizio. 

2.3.4 L'acquisto con carta di credito comporterà il pagamento automatico dell'abbonamento, mensile, semestrale o annuale e sarà riportato sulla fattura della carta.

2.3.5 L'acquisto tramite distinta bancaria comporterà il pagamento mensile, semestrale o annuale dello stesso all'indirizzo di posta elettronica registrato al momento dell'acquisto.

2.3.6 I piani semestrale e annuale seguono le stesse procedure del piano mensile, tuttavia, l'abbonamento continuerà in base al periodo loro imposto, ovvero 6 mesi e 12 mesi rispettivamente. Come nel piano mensile, ci sarà il rinnovo automatico con l'addebito sulla carta di credito o l'invio della distinta bancaria nel periodo di pagamento successivo.

2.3.7 La fattura verrà generata entro 30 (trenta) giorni dalla conferma del pagamento e inviata tramite posta elettronica all'Utente. 

2.3.8 Si sottolinea che se l'Utente sceglie di pagare a rate, sarà effettuato dall'operatore della carta di credito e non da ZapGuru. Non è possibile la rata tramite ricevuta bancaria.

2.4 DEFAULT

2.4.1 Il mancato pagamento del canone mensile per più di 7 giorni (ricorrenza in default) comporterà il blocco dell'account. Hotmart ti avviserà dei ritardi di pagamento mensili via e-mail prima che ZapGuru esegua il blocco dell'account. 

2.4.2 Il rilascio avverrà solo dopo il pagamento di tutti gli arretrati, inclusa la correzione monetaria e gli interessi di mora legali.

2.4.3 Qualora si accerti che lo Strumento è stato utilizzato / reso disponibile senza il dovuto pagamento e non vi è richiesta di annullamento dell'abbonamento, l'importo per il periodo utilizzato potrà essere addebitato tramite telefono, e-mail, corrispondenza e / o azione legale, con una maggiorazione rideterminazione monetaria, interessi legali dalla scadenza e spese legali del 20%. 

2.4.4 Se ZapGuru comprende che non addebita alcun canone mensile, correzione monetaria o interesse, questo atto costituirà mera liberalità, senza mai rinunciare al diritto.

2.5 RIMBORSI

2.5.1 In base al codice di tutela del consumatore, il cliente ha il diritto di pentirsi per aver assunto prodotti o servizi eseguiti online fino a 7 giorni dopo il primo acquisto e riceverà un rimborso relativo al canone mensile.

2.5.2 I piani utente aggiuntivi, i numeri aggiuntivi e gli aggiornamenti, menzionati al punto 2.7 o eventuali ulteriori contratti successivamente NON saranno rimborsati, in aggiunta alla tariffa di SETUP unica.

2.5.3 Gli acquisti con carta di credito NON verranno rimborsati ratealmente, considerando che il pagamento viene effettuato in contanti dall'operatore della carta ed è questo che incasserà le rate dall'Utente.

2.5.4 In caso di acquisto in contanti tramite carta di credito, il prezzo di acquisto verrà rimborsato sul successivo estratto conto della carta di credito o sulla fattura del mese successivo, ovvero da 30 a 60 giorni, a seconda della data di chiusura del la tua fattura e anche dalla società della carta di credito.

2.5.5 Lo storno dell'importo pagato tramite bollettino bancario avverrà tramite conto corrente. Non appena il rimborso verrà effettuato nel sistema Hotmart, l'utente riceverà una mail per registrare il conto bancario dove verrà effettuato il rimborso.

2.6 CANCELLAZIONE DELL'ISCRIZIONE

2.6.1 L'addebito verrà interrotto all'annullamento da parte dell'Utente della richiesta di abbonamento con il team di ZapGuru. Se non c'è richiesta di cancellazione, ti verrà addebitato automaticamente per ogni periodo contrattato.

2.6.2 Con la richiesta di annullamento dell'abbonamento, l'accesso dell'Utente allo Strumento verrà immediatamente bloccato e il ritiro automatico da parte di ZapGuru e Hotmart cesserà per il periodo successivo, senza alcun rimborso delle rate già pagate.

2.7 PIANI AGGIUNTIVI (AGGIORNAMENTO)

I pacchetti aggiuntivi (upgrade) possono essere acquistati solo se il piano principale (Mensile, Semestrale, Annuale) viene pagato in tempo, altrimenti l'Utente avrà 7 giorni dopo la scadenza per regolarizzare la propria condizione prima di acquistare un piano aggiuntivo.

2.8 BUONO SCONTO

Il buono sconto consegnato da ZapGuru e dai suoi partner può essere utilizzato solo 1 (una) volta e limitato a un singolo CPF / CNPJ, ovvero non è trasferibile e non è cumulabile. Il buono sconto può essere attivato solo da nuovi abbonamenti.

2.9 ACCESSO

2.9.1 L'accesso verrà concesso dopo che il pagamento è stato identificato e dopo che il cliente ha compilato il modulo con le informazioni sull'account. I dati di accesso verranno inviati tramite whatsapp entro 24 ore, durante l'orario lavorativo.

2.9.2 L'Utente ha accesso alla piattaforma 24 ore su 7, XNUMX (sette) giorni su XNUMX mentre il pagamento del suo piano è aggiornato, salvo casi particolari di manutenzione programmata del sistema.

2.10 USO ILLEGALE O ANTETICO DELL'UTENSILE DA PARTE DELL'UTENTE

2.10.1 È vietato utilizzare lo Strumento per la pubblicazione, la creazione, l'archiviazione e / o la diffusione di contenuti abusivi, quali testi, foto e / o video che siano diffamatori, discriminatori, osceni, offensivi, minacciosi, abusivi, vessatori, dannosi , che contiene espressioni di odio contro persone o gruppi, o che contiene pornografia infantile, pornografia esplicita o violenta, contenuti che possono essere dannosi per i minori, che contengono insulti o minacce di natura religiosa o razziale, o che incoraggiano danni morali (inclusi danni fisici) e proprietà o che potrebbe violare i diritti di terzi. 

2.10.2 È inoltre vietato l'uso dello strumento per lo spamming (invio abusivo) di messaggi. Se viene identificato che l'utente sta utilizzando lo strumento per lo spam, ci riserviamo il diritto di bloccare l'account, oltre a essere penalizzato da WhatsApp stesso.  

2.10.3 Lo scopo di ZapGuru è l'automazione dei processi ripetitivi tramite WhatsApp, l'upload di liste telefoniche in cui i numeri non hanno contattato il cliente di propria spontanea volontà, vengono caratterizzati come "messaggio non richiesto". L'invio di tali messaggi può essere interpretato come SPAM. 

2.10.4 Inoltre, l'Utente accetta che, quando utilizza il sistema ZapGuru, non:

a) Violare qualsiasi regola contenuta nella presente Informativa sulla privacy e nei Termini di utilizzo;

b) Praticare la menzogna, intesa così come falsa informazione (es .: divulgazione intenzionale e volontaria di informazioni che l'Utente sa essere false o notoriamente false) e falsità ideologica;

c) pubblicare o trasmettere contenuti abusivi o offensivi nei commenti;

d) commettere frodi;

e) Violare o infrangere i diritti di proprietà intellettuale, diritti fiduciari o contrattuali, privacy o diritti di pubblicità di altri;

f) Propagare, distribuire o trasmettere codici distruttivi, indipendentemente dal fatto che abbiano causato o meno danni reali;

g) Raccogliere dati personali o commerciali, inclusi (ma non limitati a) indirizzi e-mail e / o nomi di qualsiasi risorsa Internet, gestita da ZapGuru o da terze parti, per scopi commerciali, politici, di beneficenza o di altro tipo, senza il consenso dei titolari di tali dati;

h) Riprodurre, replicare, copiare, alterare, modificare, creare lavori derivati ​​da, vendere o rivendere qualsiasi servizio di ZapGuru o parte di esso, inclusi siti web e pagine web, o le informazioni o i dati contenuti nei servizi dello Strumento;

i) Trasmettere contenuti che non appartengono all'Utente o che non ha il diritto di pubblicare o distribuire, sia per legge che per contratto;

j) Accedere allo Strumento senza autorizzazione, tramite hacking, password mining o qualsiasi altro mezzo fraudolento o che rappresenti una violazione dei diritti di terzi;

k) svolgere o incoraggiare attività illegali;

l) Mancato rispetto di leggi, regole, regole, principi e regolamenti applicabili. 

2.10.8 La violazione di una qualsiasi delle regole qui stabilite comporterà il blocco dell'accesso allo Strumento, senza pregiudizio per eventuali addebiti per perdite e danni. 

2.10.9 ZapGuru non è responsabile per il contenuto pubblicato attraverso il sistema e può rimuovere il contenuto da Internet in caso di violazione di questo termine o dei diritti di terzi.

2.11 SUPPORTO

Il supporto tecnico dello strumento avverrà tramite il nostro canale esclusivo tramite WhatsApp durante l'orario lavorativo, dalle 8 alle 18 dal lunedì al venerdì, per accedere alla chat online vai al Call Center di ZapGuru.

2.12 ACCESSO CONDIVISO

2.12.1 La condivisione dei dati di accesso non è consentita in nessun caso, all'abbonato può essere bloccato l'accesso se il sistema identifica l'accesso con IP differenti. Per gli accessi bloccati, l'abbonato dovrà attendere fino a 72 ore affinché il proprio accesso venga nuovamente rilasciato, dopo l'analisi da parte del nostro team IT.

2.12.2 La condivisione dei dati di accesso, nonché la copia e / o la distribuzione di contenuti senza l'autorizzazione scritta dell'autore è considerata pirateria. La pirateria è un reato e, se individuato e provato, l'autore del reato verrà perseguito, rispondendo così ai termini previsti dalla legge.

2.13 VIOLAZIONE DEI DATI

2.13.1 ZapGuru informerà l'utente / azienda contraente entro 24 ore dal momento in cui viene a conoscenza di una violazione dei dati effettiva o ragionevolmente presunta. Tale notifica verrà inviata, almeno tramite email e / o whatsapp con conferma di lettura.

2.13.2 ZapGuru collaborerà ampiamente per facilitare le indagini e la riparazione di una violazione dei dati.

2.13.3 ZapGuru non informerà terze parti di eventuali violazioni dei dati senza prima aver ottenuto il consenso dell'utente / azienda appaltatrice, ad eccezione di quanto strettamente richiesto dalle leggi sulla privacy.

2.13.4 I dettagli di qualsiasi reclamo ricevuto da ZapGuru in relazione al trattamento di Dati altamente limitati, Dati personali o Dati di tracciamento dell'utente saranno tempestivamente inviati a un contatto commerciale dell'utente / azienda appaltatrice per indagare sul fatto.

2.13.5 ZapGuru adotterà tutte le misure correttive necessarie e appropriate, in conformità con le leggi sulla privacy, per porre rimedio o mitigare eventuali violazioni dei dati.

2.14 TERMINI E CONDIZIONI FINALI

2.14.1 Contrattando con ZapGuru, l'Utente è pienamente consapevole che il sistema subisce modifiche su base giornaliera, non sono richieste notifiche preventive per ogni modifica, a meno che non lo ritenga necessario.

2.14.2 L'Utente è inoltre pienamente consapevole che esiste la possibilità di incontrare “bug di sistema”, cioè guasti nei processi, nonché di affrontare la lentezza e l'impossibilità di utilizzare il sistema per alcune ore.

2.14.3 ZapGuru non è responsabile per eventuali perdite subite a causa di bug imprevisti e / o per eventi esterni a cui ogni azienda è soggetta. 

2.14.4 Oltre a tutte le regole imposte in questo documento, l'Utente si impegna a sviluppare e fornire ai propri "clienti" o "visitatori" le Politiche sulla privacy applicate nel proprio ambiente, che devono essere conformi a questo documento, Legge n. 12.965 / 2014 (Marco Civil da Internet) e Regolamento europeo sulla protezione dei dati o GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati). 

2.14.5 Ogni volta che le presenti Condizioni d'uso e l'Informativa sulla privacy cambiano, l'Utente verrà informato tramite e-mail. Trascorsi 5 (cinque) giorni dalla presente comunicazione, in mancanza di manifestazione, le modifiche si intenderanno accettate. 

2.14.6 Il forum Recife / PE è scelto di risolvere eventuali controversie riguardanti l'uso dello Strumento o delle presenti Condizioni d'uso e Informativa sulla privacy, le parti rinunciano a qualsiasi altra, per quanto privilegiata possa essere.

2.14.7 Se il cliente non accetta i termini di utilizzo sopra imposti, è possibile richiedere l'annullamento dell'abbonamento al nostro Call Center con il settore Cancellazione