Политика конфиденциальности и условия использования

Условия использования и Политика конфиденциальности

Этот документ регулирует использование платформы ZapGuru, именуемое в дальнейшем "Орудие труда".

При подписании Инструмента вы в дальнейшем именуетесь «Пользователь», заключает договоры и соглашается с условиями ниже.
PIXEL BELIVERюридическое лицо, регулируемое частным правом, зарегистрированное в ИНН под номером 514616610, со штаб-квартирой в Лиссабоне, Португалия, по адресу Rua Cidade Vila Cabral, N 46B, Olivais, Лиссабон, Португалия, почтовый индекс 1800-131, в дальнейшем именуемое как "ZapGuru" через своего юридического и технического ответственного лица бразилец Ярон Симис, владелец RG nº 7109505 и CPF nº 056.667.344-40, устанавливает настоящий документ под названием ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ чьи условия и пункты пользователь заявляет в акте заключения договора / подписания, что он / она прочитал ранее и принимает для отправки. Принятие этих Условия использования и Политика конфиденциальности абсолютно необходимо использовать услуги, предоставляемые ZapGuru. Этот документ регулируется Законом № 12.965 / 2014 (Marco Civil da Internet), Законом № 13.709 / 2018 (Закон о защите данных) и Европейским регламентом о защите данных или GDPR (Общие положения о защите данных).

1. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1.1 ОБЩИЕ ПРАВИЛА ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ТРЕТЬИХ ЛИЦ

1.1.1 Каждый, у кого есть данные, хранящиеся в ZapGuru, после подтверждения личности через подтверждение соответствующих данных, имеет право запросить по телефону +55 (11) 3042-0035 или по электронной почте (support [at] zap. гуру), такую ​​информацию, как (а) какие частные данные хранятся, (б) цель хранения этих данных, (в) кому эти данные были раскрыты, и (г) срок хранения.

1.1.2 Кроме того, вы также имеете право потребовать, чтобы эти данные были (а) исправлены, (б) удалены или (в) ограничены.

1.1.3 В случае вышеуказанных требований ZapGuru резервирует 30-дневный срок для выполнения запроса, при этом запрашивающая сторона уведомляется по электронной почте или через WhatsApp.

1.1.4 В случае возможного нарушения личных данных, которое может привести к риску прав и свобод владельца данных, ZapGuru обязуется уведомить ответственного пользователя в течение 72 часов.

1.1.5 Если Пользователь или субъект данных географически расположен в какой-либо стране Европейского Союза, Пользователь должен уведомить соответствующий субъект данных в течение 7 рабочих дней, а также контрольный орган соответствующей страны.

1.2 ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

1.2.1 Инструмент собирает после эффективного найма следующую личную идентификационную информацию Пользователя, предоставленную во время покупки: имя, дату рождения, CPF / CNPJ, адрес, адрес электронной почты и номер телефона.

1.2.2 Если клиент является юридическим лицом, должны быть указаны имя, CPF и дата рождения законного представителя компании.

1.2.3 Информация предоставляется путем заполнения формы Пользователем во время заключения договора / подписания услуги, последняя несет ответственность за ее исправление и обновление.

1.2.4 Предоставленная информация будет использоваться для связи, уведомления и выставления счетов от пользователей, и ZapGuru уполномочен использовать ее также для операций по отправке электронной почты, таких как отправка бюллетеня, объявления о выпуске, новости, связанные с Инструментом. , Пользователь может отменить подписку на получение писем в любое время.

1.2.5 ZapGuru будет хранить записи доступа в условиях конфиденциальности в контролируемой и безопасной среде в течение не менее 6 месяцев в соответствии со статьей 15 Закона № 12.965 / 2014 (Marco Civil da Internet).

1.2.6 Только сотрудники ZapGuru смогут получить доступ к личной информации Пользователя, раскрытие которой третьим лицам не будет осуществляться без разрешения.

1.2.7 Инструмент использует инструменты ремаркетинга и основные файлы cookie от Google Analytics, Facebook, hotjar и Hotmart, чтобы повысить удобство работы с нашим контентом. Они, в свою очередь, имеют свои собственные условия использования и политики конфиденциальности, к которым можно получить доступ по следующим ссылкам:

https://app.hotmart.com/pp.html

https://www.facebook.com/msqrd/privacy

https://policies.google.com/technologies/partner-sites

https://www.hotjar.com/legal

1.2.8 Эту функцию Пользователь может отключить, перейдя по ссылкам выше.

1.2.9 В дополнение к личным данным, указанным выше, Инструмент собирает информацию, содержащуюся в рекламных объявлениях, такую ​​как IP-адрес и интернет-провайдер, браузер, который вы использовали при посещении веб-сайта ZapGuru, время вашего посещения и страницы, которые вы посетили на нашем веб-сайте.

1.2.10 Эта информация (указанная в пункте 1.2.1) собирается с единственной целью оптимизации собственной навигации и работы пользователя на веб-сайте ZapGuru.

1.2.11 Кроме того, другая информация, такая как личные предпочтения, хранится с помощью файлов cookie.

1.2.12 Вышеуказанные функции (перечисленные в пункте 1.2.11) используются для геотаргетинга (например, показ рекламы из Сан-Паулу только людям из Сан-Паулу) или для показа рекламы, ориентированной на определенный тип пользователя (например, показ рекламы из ресторан для людей, которые регулярно посещают кулинарные сайты).

1.2.13 Все пользователи, а также все, кто пользуется интернетом, имеют право и независимость отключать эти функции, блокируя «Cookies» в браузере или антивирусные опции. Тем не менее, мы предупреждаем вас, что, блокируя «Cookies», вы можете столкнуться с проблемами навигации на нашем или других сайтах.

1.3 СБОР ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

1.3.1 Принимая во внимание, что Инструмент позволяет Пользователю собирать данные от третьих лиц, Пользователь, нанимая ZapGuru, объявляет себя ответственным за обработку и законность этих данных в соответствии с положениями Закона № 12.965 / 2014 (Marco Civil da Internet ), Закон № 13.709 2018/XNUMX (Закон о защите данных) и Европейские правила о защите данных или GDPR (Общие правила о защите данных).

1.3.2 Если Пользователь географически расположен в какой-либо стране Европейского Союза или, кроме того, получает данные от любого лица, которое географически расположено в любой стране Европейского Союза, последний обязуется информировать в своих Условиях использования и Политике Конфиденциальность - с представителем, с которым связываются контролирующие органы и держатели данных в этом регионе, в соответствии с условиями, требуемыми GDPR (Общие положения о защите данных).

1.3.3 ZapGuru не будет обрабатывать эти данные, если это не запрошено и не разрешено Пользователем.

1.3.4 Если ZapGuru идентифицирует любой незаконный сбор данных Пользователем, он немедленно заблокирует соответствующий захват и доступ Пользователя к Инструменту.

1.3.5. Сбор генетических, биометрических данных или данных о здоровье от третьих лиц Пользователем не допускается, за исключением случаев, когда это явно и однозначно разрешено их владельцами. Если пользователь приходит для получения соответствующего разрешения, он должен немедленно доказать это ZapGuru, под угрозой блокирования его доступа в соответствии с условиями пункта 1.3.4.

1.3.6. Как и в предыдущем пункте, Пользователь не может собирать данные о детях в возрасте до 16 (шестнадцати) лет без явного разрешения ответственных лиц.

2. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

2.1 БЕЗОПАСНОСТЬ

Все данные, введенные в Инструмент, в том числе данные третьих сторон, полученные Пользователем, являются конфиденциальными и защищены строгим контролем доступа и шифрованием. Наша команда разработчиков делает все возможное, чтобы обеспечить безопасность Инструмента, но мы не можем гарантировать 100% безопасность, и, как и любое другое онлайн-предприятие, мы подвержены рискам.

2.2 ПОДКЛЮЧЕНИЕ

Чтобы пользоваться услугами, предлагаемыми ZapGuru, Пользователь должен гарантировать постоянное и быстрое подключение к Интернету. Пользователь несет полную ответственность за получение и оплату своего интернет-соединения, что позволит ему пользоваться платформой. Пользователь признает, что качество интернет-соединения зависит, среди прочего, от провайдера интернет-доступа и провайдера интернет-инфраструктуры, от объема других применений, которые клиент использует в доступной полосе в любой данный момент, а также от качества оборудования. разъем в вашем распоряжении. ZapGuru не несет ответственности за любые сбои и / или проблемы в визуализации, связанные с неисправным, прерванным или медленным Интернет-соединением или с проблемами, связанными с аппаратным обеспечением пользователя (ПК, ноутбук, планшет, мобильный телефон и т. Д.).

2.3 ОПЛАТА

2.3.1 После подписания / заключения контракта с Пользователем Пользователь может выбирать между ежемесячными, полугодовыми или годовыми планами платежей, предлагаемыми на веб-сайте.

2.3.2 Доступными способами оплаты являются boleto bancário, кредитная карта через HOTMART и PayPal.

2.3.3. Неспособность получить доступ к платформе и / или не использовать услуги, предоставляемые в Инструменте, не освобождает Пользователя от ежемесячной оплаты, поскольку оплата производится простым предоставлением услуги.

2.3.4 Покупка с помощью кредитной карты приведет к автоматической оплате подписки, ежемесячной, полугодовой или годовой, и будет указана в счете на карту.

2.3.5 Покупка через банковскую квитанцию ​​об оплате приведет к ежемесячной, полугодовой или годовой оплате ее на адрес электронной почты, зарегистрированный во время покупки.

2.3.6 Полугодовой и годовой планы следуют тем же процедурам, что и месячный план, однако ваша подписка будет продолжаться в соответствии с наложенным на них периодом, то есть 6 и 12 месяцев соответственно. Как и в месячном плане, в следующий платежный период будет произведено автоматическое продление платежа с кредитной карты или отправка банковского чека.

2.3.7 Счет будет выставлен в течение 30 (тридцати) дней после подтверждения оплаты и отправлен пользователю по электронной почте.

2.3.8 Мы подчеркиваем, что если Пользователь решит платить в рассрочку, это будет делать оператор кредитной карты, а не ZapGuru. Рассрочка банковским переводом невозможна.

2.4 ПО УМОЛЧАНИЮ

2.4.1 Неуплата ежемесячной платы в течение более 7 дней (повторение по умолчанию) приведет к блокировке учетной записи. Hotmart уведомит вас о ежемесячных задержках платежей по электронной почте, прежде чем ZapGuru выполнит блокировку аккаунта.

2.4.2 Освобождение произойдет только после оплаты всей задолженности, включая денежную коррекцию и законные проценты по умолчанию.

2.4.3 Если выясняется, что Инструмент использовался / стал доступен без надлежащей оплаты, и нет запроса на отмену подписки, сумма за использованный период может быть списана по телефону, электронной почте, по переписке и / или судебным иском с увеличением пересчет денежных средств, законные проценты от погашения и 20% гонорар адвоката.

2.4.4 Если ZapGuru понимает, что он не взимает ежемесячную плату, денежную коррекцию или проценты, этот акт будет представлять собой просто либеральность, никогда не отказываясь от права.

2.5 ВОЗВРАТЫ

2.5.1 Согласно кодексу защиты потребителей, клиент имеет право сожалеть о найме продуктов или услуг, сделанных онлайн, в течение 7 дней после первой покупки и получит возмещение за свою ежемесячную плату.

2.5.2 Дополнительные планы пользователей, дополнительные номера и обновления, упомянутые в пункте 2.7, или любые дополнительные планы, которые были заключены впоследствии, не будут возвращены, кроме единой платы за УСТАНОВКУ.

2.5.3 Покупки по кредитной карте НЕ будут возвращаться в рассрочку, учитывая, что оплата производится наличными оператором карты, и именно он будет взимать взносы пользователя.

2.5.4 В случае покупки наличными с помощью кредитной карты, стоимость покупки будет возвращена в следующем выписке по кредитной карте или в счете на следующий месяц, то есть от 30 до 60 дней, в зависимости от даты закрытия Ваш счет, а также от компании-эмитента кредитной карты.

2.5.5 Сторнирование суммы, оплаченной банковским переводом, будет осуществлено через текущий счет. Как только возврат будет произведен в системе Hotmart, пользователь получит электронное письмо для регистрации банковского счета, на который будет произведен возврат.

2.6 АННУЛИРОВАНИЕ ПОДПИСКИ

2.6.1 Оплата будет прервана после отмены пользователем запроса на подписку с командой ZapGuru. Если нет запроса на отмену, с вас будет автоматически списываться плата за каждый контрактный период.

2.6.2 При запросе на отмену подписки доступ Пользователя к Инструменту будет немедленно заблокирован, и автоматическая начисление платы за период ZapGuru и Hotmart прекратится в последующий период без возврата уже оплаченных взносов.

2.7 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПЛАНЫ (ОБНОВЛЕНИЕ)

Дополнительные пакеты (апгрейд) можно приобрести только в том случае, если основной план (Ежемесячный, Полугодовой, Годовой) оплачивается вовремя, в противном случае у Пользователя будет 7 дней после истечения срока, чтобы упорядочить свое состояние перед покупкой дополнительного плана.

2.8 СКИДКА КУПОН

Купон на скидку, предоставленный ZapGuru и его партнерами, может быть использован только 1 (один) раз и ограничен одним CPF / CNPJ, то есть он не подлежит передаче и не суммируется. Купон на скидку можно активировать только по новым подпискам.

2.9 ДОСТУП

2.9.1 Доступ будет предоставлен после того, как платеж будет идентифицирован, и после того, как клиент заполнил форму со своими данными учетной записи. Данные доступа будут отправлены через WhatsApp в течение 24 часов, в рабочее время.

2.9.2 Пользователь имеет доступ к платформе 24 часа в сутки, 7 (семь) дней в неделю, в то время как оплата его плана является актуальной, за исключением особых случаев планового технического обслуживания системы.

2.10 НЕЗАКОННОЕ ИЛИ АНТЕТИЧЕСКОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНСТРУМЕНТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ

2.10.1 Запрещается использовать Инструмент для публикации, создания, хранения и / или распространения оскорбительного контента, такого как тексты, фотографии и / или видео, которые являются клеветническими, дискриминационными, непристойными, оскорбительными, угрожающими, оскорбительными, неприятными, вредными , который содержит выражение ненависти в отношении людей или групп, или которые содержат детскую порнографию, графическую или насильственную порнографию, содержание, которое может быть вредным для несовершеннолетних, который содержит религиозные или расовые оскорбления или угрозы, или поощряет моральный ущерб (в том числе телесных повреждений) и собственности, или это может нарушить любое право третьих лиц.

2.10.2. Запрещается также использовать Инструмент для рассылки спама (оскорбительных сообщений). Если будет установлено, что пользователь использует инструмент для рассылки спама, мы оставляем за собой право заблокировать учетную запись, в дополнение к тому, что пользователь был оштрафован самим WhatsApp.

2.10.3 Целью ZapGuru является автоматизация повторяющихся процессов через WhatsApp, загрузка списков телефонов, в которых номера не связались с клиентом по собственному желанию, характеризуются как «нежелательное сообщение». Отправка таких сообщений может быть интерпретирована как СПАМ.

2.10.4 Кроме того, Пользователь соглашается с тем, что при использовании системы ZapGuru он не будет:

a) Нарушать любое правило, содержащееся в настоящей Политике конфиденциальности и Условиях использования документа;

б) использование ложной информации, под которой понимается ложная информация (т. е. целенаправленное и добровольное раскрытие информации, которую Пользователь знает как ложную или заведомо ложной) и идеологическая ложь;

c) публиковать или передавать любое оскорбительное или оскорбительное содержание в комментариях;

г) совершение мошенничества;

e) нарушать или нарушать права интеллектуальной собственности, фидуциарные или договорные права, права на неприкосновенность частной жизни или права на гласность других лиц;

f) распространять, распространять или передавать деструктивные коды независимо от того, нанесли ли они реальный ущерб;

g) собирать личные или коммерческие данные, включая (но не ограничиваясь ими) адреса электронной почты и / или имена любых интернет-ресурсов, управляемых ZapGuru или третьими лицами, для коммерческих, политических, благотворительных или иных целей, без согласия владельцев таких данных;

h) воспроизводить, тиражировать, копировать, изменять, модифицировать, создавать производные работы от, продавать или перепродавать любые услуги ZapGuru или любую их часть, включая веб-сайты и веб-страницы, или информацию или данные, содержащиеся в услугах Инструмента;

i) передавать контент, который не принадлежит Пользователю или который он не имеет права публиковать или распространять, в соответствии с законом или договором;

j) Доступ к Инструменту без авторизации, посредством взлома, подбора пароля или любых других мошеннических средств или представляющих собой нарушение прав третьих лиц;

k) осуществлять или поощрять любые незаконные действия;

l) Несоблюдение любых применимых законов, норм, правил, принципов и норм.

2.10.8 Нарушение любого из правил, изложенных в настоящем документе, приведет к блокировке доступа к Инструменту без ущерба для любых расходов за убытки и ущерб.

2.10.9 ZapGuru не несет ответственности за контент, публикуемый через систему, и может удалить контент из Интернета, если нарушено это условие или права третьих лиц.

2.11 ПОДДЕРЖКА

Техническая поддержка инструмента будет осуществляться через наш эксклюзивный канал через WhatsApp в рабочее время, с 8:18 до XNUMX:XNUMX с понедельника по пятницу, для доступа к онлайн-чату перейдите в колл-центр в ZapGuru.

2.12 ОБЩИЙ ДОСТУП

2.12.1. Совместное использование данных доступа не допускается ни при каких обстоятельствах, абонент может заблокировать свой доступ, если система идентифицирует доступ по различным IP-адресам. В случае заблокированного доступа подписчик должен будет подождать до 72 часов, чтобы его доступ был снова разблокирован после анализа нашей ИТ-командой.

2.12.2 Совместное использование данных доступа, а также копирование и / или распространение контента без письменного разрешения автора считается пиратством. Пиратство является преступлением, и в случае выявления и доказывания правонарушитель будет преследоваться по закону, что соответствует условиям, предусмотренным законом.

2.13 НАРУШЕНИЕ ДАННЫХ

2.13.1 ZapGuru уведомит договаривающегося пользователя / компанию в течение 24 часов о том, что им станет известно о реальном или разумно предполагаемом нарушении данных. Такое уведомление будет отправлено по крайней мере по электронной почте и / или WhatsApp с подтверждением чтения.

2.13.2 ZapGuru будет активно сотрудничать, чтобы облегчить расследование и устранение нарушения данных.

2.13.3 ZapGuru не будет сообщать третьим лицам о любых нарушениях данных без предварительного получения согласия пользователя / подрядной компании, за исключением случаев, когда это строго предусмотрено законами о конфиденциальности.

2.13.4 Подробная информация о любой жалобе, полученной ZapGuru в отношении обработки строго ограниченных данных, личных данных или данных отслеживания пользователей, будет незамедлительно отправлена ​​коммерческому контакту пользователя / компании-подрядчика для расследования происшествия.

2.13.5 ZapGuru примет все необходимые и надлежащие корректирующие меры в соответствии с законами о конфиденциальности для устранения или смягчения любых нарушений данных.

2.14 ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

2.14.1 Заключая договор с ZapGuru, Пользователь полностью осознает, что система ежедневно подвергается изменениям, предварительные уведомления не требуются для каждого изменения, если мы не посчитаем это необходимым.

2.14.2 Пользователь также полностью осознает, что существует вероятность возникновения «системных ошибок», то есть сбоев в процессах, а также возникновения медлительности и невозможности использования системы в течение нескольких часов.

2.14.3 ZapGuru не несет ответственности за любые убытки, понесенные из-за непредвиденных ошибок и / или из-за внешних происшествий, которым подвержена каждая компания.

2.14.4 В дополнение ко всем правилам, наложенным в этом документе, Пользователь обязуется разработать и предоставить своим «клиентам» или «посетителям» Политики конфиденциальности, применяемые в их собственной среде, которые должны соответствовать этому документу, с Законом 12.965 / 2014 (Marco Civil da Internet) и с Европейским регламентом о защите данных или GDPR (Общий регламент о защите данных).

2.14.5. В случае изменения настоящих Условий использования и Политики конфиденциальности Пользователь будет уведомлен по электронной почте. Через 5 (пять) дней после этого сообщения, если нет проявления, изменения будут считаться принятыми.

2.14.6 Настоящим форум Recife / PE избирается для разрешения любых споров, касающихся использования Инструмента или настоящих Условий использования и Политики конфиденциальности, при этом стороны отказываются от любых других, какими бы привилегированными это ни было.

2.14.7 Если клиент не принимает условия использования, наложенные выше, отмена подписки может быть запрошена в нашем колл-центре с сектором отмены