Политика конфиденциальности и условия использования

Условия использования и Политика конфиденциальности

Этот документ регулирует использование платформы ZapGuru, именуемое в дальнейшем "Орудие труда".

При подписании Инструмента вы в дальнейшем именуетесь «Пользователь», заключает договоры и соглашается с условиями ниже.
PIXEL BELIVERюридическое лицо, регулируемое частным правом, зарегистрированное в ИНН под номером 514616610, со штаб-квартирой в Лиссабоне, Португалия, по адресу Rua Cidade Vila Cabral, N 46B, Olivais, Лиссабон, Португалия, почтовый индекс 1800-131, в дальнейшем именуемое как "ZapGuru" через своего юридического и технического ответственного лица бразилец Ярон Симис, владелец RG nº 7109505 и CPF nº 056.667.344-40, устанавливает настоящий документ под названием ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ чьи условия и пункты пользователь заявляет в акте заключения договора / подписания, что он / она прочитал ранее и принимает для отправки. Принятие этих Условия использования и Политика конфиденциальности абсолютно необходимо использовать услуги, предоставляемые ZapGuru. Этот документ регулируется Законом № 12.965 / 2014 (Marco Civil da Internet), Законом № 13.709 / 2018 (Закон о защите данных) и Европейским регламентом о защите данных или GDPR (Общие положения о защите данных).

1. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1.1 ОБЩИЕ ПРАВИЛА ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ТРЕТЬИХ ЛИЦ

1.1.1 Любой, у кого есть данные, хранящиеся в ZapGuru, после подтверждения своей личности путем подтверждения соответствующих данных имеет право запросить по телефону +55 (11) 3042-0035 или по электронной почте (support [at] zap. guru), такую ​​информацию, как (а) какие проприетарные данные хранятся, (б) цель хранения этих данных, (в) кому эти данные были раскрыты и (г) срок хранения.

1.1.2 Кроме того, вы также имеете право потребовать, чтобы эти данные были (а) исправлены, (б) удалены или (в) ограничены.

1.1.3 В случае выполнения вышеуказанных требований ZapGuru резервирует период в 30 (тридцать) дней для выполнения запроса, при этом запрашивающая сторона уведомляется по электронной почте или в WhatsApp. 

1.1.4 В случае возможного нарушения личных данных, которое может повлечь за собой риск нарушения прав и свобод владельца данных, ZapGuru обязуется уведомить ответственного пользователя в течение 72 часов.

1.1.5 Если Пользователь или субъект данных географически расположен в любой стране Европейского Союза, Пользователь должен уведомить соответствующего субъекта, а также контролирующий орган соответствующей страны в течение 7 рабочих дней.

1.2 ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

1.2.1 Инструмент собирает после эффективного найма следующую личную идентификационную информацию Пользователя, предоставленную во время покупки: имя, дату рождения, CPF / CNPJ, адрес, электронную почту и номер телефона.

1.2.2 Если клиент является юридическим лицом, необходимо указать имя, CPF и дату рождения законного представителя компании.

1.2.3 Информация предоставляется путем заполнения формы Пользователем во время заключения договора / подписания услуги, причем последний несет ответственность за ее исправление и обновление.

1.2.4 Предоставленная информация будет использоваться для связи, уведомления и выставления счетов от пользователей, и ZapGuru имеет право использовать ее также для операции отправки электронных писем, таких как отправка информационного бюллетеня, объявлений о выпуске, новостей, связанных с Инструментом. . Пользователь может отменить подписку на получение электронных писем в любое время.

1.2.5 ZapGuru будет хранить записи доступа с соблюдением конфиденциальности в контролируемой и безопасной среде в течение не менее 6 месяцев в соответствии со статьей 15 Закона № 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).

1.2.6 Только сотрудники ZapGuru смогут получить доступ к личной информации Пользователя, раскрытие которой третьим лицам не будет осуществляться без разрешения.

1.2.7 Инструмент использует инструменты ремаркетинга и основные файлы cookie из Google Analytics, Facebook, hotjar и Hotmart, чтобы повысить удобство работы пользователей с нашим контентом. У них, в свою очередь, есть свои условия использования и политики конфиденциальности, к которым можно получить доступ по этим ссылкам:

https://app.hotmart.com/pp.html

https://www.facebook.com/msqrd/privacy

https://policies.google.com/technologies/partner-sites

https://www.hotjar.com/legal

1.2.8 Эту функцию Пользователь может отключить, перейдя по ссылкам выше.

1.2.9 В дополнение к личным данным, указанным выше, Инструмент собирает информацию, содержащуюся в рекламных объявлениях, такую ​​как IP-адрес и интернет-провайдер, браузер, который вы использовали при посещении веб-сайта ZapGuru, время вашего посещения и страницы, которые вы посетили на нашем веб-сайте.

1.2.10 Эта информация (перечисленная в пункте 1.2.1) собирается с единственной целью оптимизации навигации и опыта пользователя на веб-сайте ZapGuru.

1.2.11 Кроме того, другая информация, такая как личные предпочтения, сохраняется через файлы cookie.

1.2.12 Вышеуказанные функции (перечисленные в пункте 1.2.11) используются для геотаргетинга (например, показ рекламы из Сан-Паулу только людям из Сан-Паулу) или показа рекламы, ориентированной на определенный тип пользователя (например, показ рекламы из ресторан для людей, которые регулярно посещают кулинарные сайты).

1.2.13 Все пользователи или все, кто пользуется Интернетом, имеют право и независимость отключать эти функции, блокируя «куки» в браузере или антивирусные функции. Тем не менее, мы предупреждаем вас, что, заблокировав файлы cookie, вы можете столкнуться с проблемами навигации на нашем веб-сайте или на других веб-сайтах.

1.3 СБОР ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

1.3.1 Принимая во внимание, что Инструмент позволяет Пользователю собирать данные от третьих лиц, Пользователь, нанимая ZapGuru, заявляет о своей ответственности за обработку и законность этих данных в соответствии с положениями Закона № 12.965 / 2014 (Marco Civil da Internet ), Закон № 13.709/2018 (Закон о защите данных) и Европейский регламент о защите данных или GDPR (Общий регламент о защите данных).

1.3.2 Если Пользователь географически расположен в любой стране Европейского Союза или, кроме того, собирает данные от любого лица, географически расположенного в любой стране Европейского Союза, последний обязуется сообщить в своих Условиях использования и Политике Конфиденциальность - представитель, с которым свяжутся контролирующие органы и держатели данных этого региона в соответствии с условиями GDPR (Общие правила защиты данных).

1.3.3 ZapGuru не будет обрабатывать эти данные, если только пользователь не запрошен и не авторизован.

1.3.4 Если ZapGuru обнаруживает незаконный захват данных Пользователем, он немедленно блокирует соответствующий захват и доступ Пользователя к Инструменту.

1.3.5 Получение генетических, биометрических данных или данных о состоянии здоровья от третьих лиц пользователем не допускается, если только их владельцы прямо и недвусмысленно не разрешили им. Если Пользователь приходит для получения соответствующего разрешения, он должен немедленно доказать это ZapGuru, под страхом блокирования его доступа в соответствии с условиями пункта 1.3.4.

1.3.6 Так же, как и в предыдущем пункте, Пользователь не может собирать данные о детях младше 16 (шестнадцати) лет без явного разрешения ответственных лиц.

2. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

2.1 БЕЗОПАСНОСТЬ

Все данные, вводимые в Инструмент, включая данные третьих лиц, полученные пользователем, являются конфиденциальными и защищены строгим контролем доступа и шифрования. Наша команда разработчиков делает все возможное, чтобы обеспечить безопасность Инструмента, но мы не можем гарантировать 100% безопасность и, как любое онлайн-предприятие, подвержены рискам.

2.2 ПОДКЛЮЧЕНИЕ

Чтобы пользоваться услугами, предлагаемыми ZapGuru, Пользователь должен гарантировать постоянное и быстрое подключение к Интернету. Пользователь несет полную ответственность за получение и оплату своего Интернет-соединения, которое позволит ему пользоваться платформой. Пользователь признает, что качество подключения к Интернету зависит, среди прочего, от поставщика доступа в Интернет и поставщика инфраструктуры Интернета, от объема других видов использования, которые клиент делает в доступном диапазоне в любой момент времени, а также от качества оборудования. разъем в вашем распоряжении. ZapGuru не несет ответственности за какие-либо сбои и / или проблемы в визуализации, связанные с неисправным, прерванным или медленным интернет-соединением или проблемами, связанными с оборудованием пользователя (ПК, ноутбук, планшет, мобильный телефон и т. Д.).

2.3 ОПЛАТА

2.3.1 После подписания / заключения договора на Инструмент, Пользователь может выбирать между ЕЖЕМЕСЯЧНЫМ, ПОЛУГОДОВЫМ или ГОДОВЫМ планами платежей, как предлагается на веб-сайте.

2.3.2 Доступные способы оплаты: boleto bancário, кредитная карта через HOTMART и PayPal.

2.3.3 Отсутствие доступа к платформе и / или неиспользование услуг, предоставляемых в Инструменте, не освобождает Пользователя от ежемесячного платежа, поскольку оплата производится путем простого предоставления услуги. 

2.3.4 Покупка с помощью кредитной карты приведет к автоматической оплате подписки, будь то ежемесячная, полугодовая или годовая оплата, и будет отображаться в счете-фактуре карты.

2.3.5 Покупка по банковскому чеку приведет к ежемесячной, полугодовой или ежегодной оплате той же суммы на адрес электронной почты, зарегистрированный во время покупки.

2.3.6 Полугодовой и Ежегодный планы соответствуют тем же процедурам, что и Ежемесячный план, однако ваша подписка будет продолжаться в соответствии с установленным для них периодом, то есть 6 месяцев и 12 месяцев соответственно. Так же, как и в месячном плане, будет происходить автоматическое продление со снятием средств с кредитной карты или отправкой банковского чека в следующем периоде оплаты.

2.3.7 Счет будет сформирован в течение 30 (тридцати) дней после подтверждения оплаты и отправлен Пользователю по электронной почте. 

2.3.8 Мы подчеркиваем, что, если Пользователь выбирает оплату в рассрочку, это будет делать оператор кредитной карты, а не ZapGuru. Рассрочка по банковскому чеку невозможна.

2.4 ПО УМОЛЧАНИЮ

2.4.1 Неуплата ежемесячной платы в течение более 7 дней (повторение по умолчанию) приведет к блокировке учетной записи. Hotmart будет уведомлять вас о ежемесячных задержках платежей по электронной почте, прежде чем ZapGuru выполнит блокировку учетной записи. 

2.4.2 Деблокирование произойдет только после выплаты всей задолженности, включая денежную корректировку и законные проценты за просрочку платежа.

2.4.3 Если обнаруживается, что Инструмент был использован / предоставлен без надлежащей оплаты и нет запроса на отмену подписки, сумма за использованный период может быть снята по телефону, электронной почте, в переписке и / или в судебном порядке с увеличением денежный пересчет, установленные законом проценты от погашения и 20% гонораров адвокатам. 

2.4.4 Если ZapGuru понимает, что он не взимает ежемесячную плату, денежную корректировку или проценты, это действие будет представлять собой простую щедрость, никогда не отказываясь от права.

2.5 ВОЗВРАТЫ

2.5.1 Согласно кодексу защиты прав потребителей, клиент имеет право пожалеть о найме продуктов или услуг, сделанных онлайн, в течение 7 дней после первой покупки и получит возмещение в размере своей ежемесячной платы.

2.5.2 Дополнительные пользовательские планы, дополнительные номера и обновления, упомянутые в пункте 2.7, или любые дополнительные планы, заключенные впоследствии, не будут возвращены в дополнение к единой плате за НАСТРОЙКУ.

2.5.3 Покупки по кредитной карте НЕ будут возмещаться в рассрочку, учитывая, что оплата производится наличными оператором карты, и именно он будет получать рассрочку от Пользователя.

2.5.4 В случае покупки наличными с помощью кредитной карты стоимость покупки будет возвращена в следующей выписке по кредитной карте или в счете за следующий месяц, то есть от 30 до 60 дней, в зависимости от даты закрытия ваш счет, а также от компании-эмитента кредитной карты.

2.5.5. Возврат суммы, уплаченной посредством банковского перевода, будет через текущий счет. Как только возврат будет произведен в системе Hotmart, пользователь получит электронное письмо для регистрации банковского счета, на который будет произведен возврат.

2.6 АННУЛИРОВАНИЕ ПОДПИСКИ

2.6.1 Начисление средств будет прервано, если Пользователь отменит запрос на подписку с командой ZapGuru. Если нет запроса на отмену, с вас будет автоматически взиматься плата за каждый контрактный период.

2.6.2 При запросе на отмену подписки доступ пользователя к Инструменту будет немедленно заблокирован, а автоматическая оплата за период со стороны ZapGuru и Hotmart прекратится в последующий период без возврата уже оплаченных взносов.

2.7 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПЛАНЫ (ОБНОВЛЕНИЕ)

Дополнительные пакеты (обновление) можно приобрести только в том случае, если основной план (ежемесячный, полугодовой, годовой) оплачивается вовремя, в противном случае у пользователя будет 7 дней после истечения срока действия, чтобы урегулировать свое состояние перед покупкой дополнительного плана.

2.8 СКИДКА КУПОН

Купон на скидку, предоставленный ZapGuru и его партнерами, можно использовать только 1 (один) раз и ограничен одним CPF / CNPJ, то есть он не подлежит передаче другому лицу и не суммируется. Купон на скидку может быть активирован только при новых подписках.

2.9 ДОСТУП

2.9.1 Доступ будет предоставлен после идентификации платежа и после того, как клиент заполнил форму с информацией о своей учетной записи. Данные доступа будут отправлены через WhatsApp в течение 24 часов в рабочее время.

2.9.2 Пользователь имеет доступ к платформе 24 часа в сутки, 7 (семь) дней в неделю, в то время как оплата его плана актуальна, за исключением особых случаев планового обслуживания системы.

2.10 НЕЗАКОННОЕ ИЛИ АНТЕТИЧЕСКОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНСТРУМЕНТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ

2.10.1 Запрещается использовать Инструмент для публикации, создания, хранения и / или распространения оскорбительного контента, такого как тексты, фотографии и / или видео, которые являются дискредитирующими, дискриминирующими, непристойными, оскорбительными, угрожающими, оскорбительными, досадными, вредными. , который содержит выражение ненависти в отношении людей или групп, или которые содержат детскую порнографию, обнаженную или насильственную порнографию, содержание, которое может быть вредным для несовершеннолетних, который содержит религиозные или расовые оскорбления или угрозы, или поощряет моральный ущерб (в том числе телесных повреждений) и собственность, или это может нарушить права третьих лиц. 

2.10.2 Также запрещено использовать Инструмент для рассылки спама (оскорбительной рассылки) сообщений. Если будет установлено, что пользователь использует Инструмент для рассылки спама, мы оставляем за собой право заблокировать учетную запись, в дополнение к наказанию пользователя со стороны самого WhatsApp.  

2.10.3 Целью ZapGuru является автоматизация повторяющихся процессов через WhatsApp, загрузка списков телефонов, в которых номера телефонов не связались с клиентом по собственному желанию, называются «незапрашиваемыми сообщениями». Отправка таких сообщений может быть расценена как СПАМ. 

2.10.4 Кроме того, Пользователь соглашается с тем, что при использовании системы ZapGuru он не будет:

а) нарушать любые правила, содержащиеся в настоящей Политике конфиденциальности и Условиях использования;

б) Практика лжи, которая, таким образом, понимается как ложная информация (т.е. целенаправленное и добровольное раскрытие информации, которая, как известно Пользователю, является ложной или заведомо ложной), и идеологической лжи;

c) публиковать или передавать в комментариях любой оскорбительный или оскорбительный контент;

г) совершение мошенничества;

д) Нарушение или нарушение прав интеллектуальной собственности, фидуциарных или договорных прав, прав на неприкосновенность частной жизни или публичности других лиц;

f) распространять, распространять или передавать деструктивные коды, независимо от того, причинили ли они реальный ущерб;

g) собирать личные или коммерческие данные, включая (но не ограничиваясь) адреса электронной почты и / или названия любых интернет-ресурсов, управляемых ZapGuru или третьими сторонами, для коммерческих, политических, благотворительных или иных целей, без согласия владельцев таких данных;

h) воспроизводить, тиражировать, копировать, изменять, модифицировать, создавать производные работы, продавать или перепродавать любые услуги ZapGuru или любую их часть, включая веб-сайты и веб-страницы, или информацию или данные, содержащиеся в услугах Инструмента;

i) передавать контент, который не принадлежит пользователю или который он не имеет права публиковать или распространять в соответствии с законом или договором;

j) доступ к Инструменту без авторизации, посредством взлома, подбора пароля или любых других мошеннических средств или что представляет собой нарушение прав третьих лиц;

k) осуществлять или поощрять любую незаконную деятельность;

l) Несоблюдение каких-либо применимых законов, правил, правил, принципов и положений. 

2.10.8 Нарушение любого из правил, изложенных в данном документе, приведет к блокированию доступа к Инструменту без ущерба для каких-либо сборов за убытки и ущерб. 

2.10.9 ZapGuru не несет ответственности за контент, опубликованный через систему, и может удалить контент из Интернета в случае нарушения этого условия или прав третьих лиц.

2.11 ПОДДЕРЖКА

Техническая поддержка инструмента будет осуществляться через наш эксклюзивный канал через WhatsApp в рабочее время, с 8:18 до XNUMX:XNUMX с понедельника по пятницу, для доступа к онлайн-чату перейдите в колл-центр в ZapGuru.

2.12 ОБЩИЙ ДОСТУП

2.12.1 Совместное использование данных доступа не допускается ни при каких обстоятельствах, доступ абонента может быть заблокирован, если система определяет доступ по разным IP-адресам. Для заблокированного доступа подписчик должен будет ждать до 72 часов, чтобы его доступ был снова разблокирован после анализа нашей ИТ-командой.

2.12.2 Совместное использование данных доступа, а также копирование и / или распространение контента без письменного разрешения автора считается пиратством. Пиратство является преступлением, и, если оно будет выявлено и доказано, преступник будет привлечен к ответственности в соответствии с условиями, предусмотренными законом.

2.13 НАРУШЕНИЕ ДАННЫХ

2.13.1 ZapGuru уведомит заключившего договор пользователя / компанию в течение 24 часов после того, как станет известно о фактическом или обоснованно предполагаемом утечке данных. Такое уведомление будет отправлено, по крайней мере, по электронной почте и / или в WhatsApp с подтверждением прочтения.

2.13.2 ZapGuru будет активно сотрудничать в целях содействия расследованию и устранению утечки данных.

2.13.3 ZapGuru не будет информировать никакие третьи стороны о любых нарушениях данных без предварительного получения согласия пользователя / компании-подрядчика, за исключением случаев, когда это может быть строго предусмотрено Законом о конфиденциальности.

2.13.4 Подробная информация о любой жалобе, полученной ZapGuru в отношении обработки строго ограниченных данных, личных данных или данных отслеживания пользователей, будет незамедлительно отправлена ​​коммерческому контакту пользователя / компании-подрядчика для расследования происшествия.

2.13.5 ZapGuru примет все необходимые и надлежащие корректирующие меры в соответствии с Законом о конфиденциальности, чтобы исправить или смягчить любые нарушения данных.

2.14 ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

2.14.1 Заключая договор с ZapGuru, Пользователь полностью осознает, что система подвергается изменениям на ежедневной основе, предварительное уведомление не требуется для каждого изменения, если мы не считаем это необходимым.

2.14.2 Пользователь также полностью осознает, что существует возможность столкнуться с «системными ошибками», то есть сбоями в процессах, а также столкнуться с медлительностью и невозможностью использовать систему в течение нескольких часов.

2.14.3 ZapGuru не несет ответственности за любые убытки, понесенные из-за непредвиденных ошибок и / или из-за внешних событий, которым подвержена каждая компания. 

2.14.4 В дополнение ко всем правилам, установленным в этом документе, Пользователь обязуется разрабатывать и предоставлять своим «клиентам» или «посетителям» Политики конфиденциальности, применяемые в их собственной среде, которые должны соответствовать этому документу, с Законом 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) и с Европейским регламентом защиты данных или GDPR (Общий регламент защиты данных). 

2.14.5 При изменении настоящих Условий использования и Политики конфиденциальности Пользователь будет уведомлен по электронной почте. По истечении 5 (пяти) дней после этого сообщения, если нет никаких проявлений, изменения будут считаться принятыми. 

2.14.6 Форум Ресифи / PE настоящим избирается для разрешения любых споров, касающихся использования Инструмента или настоящих Условий использования и Политики конфиденциальности, стороны отказываются от любых других, какими бы привилегированными они ни были.

2.14.7 Если клиент не принимает условия использования, указанные выше, отмену подписки можно запросить в нашем информационном центре в разделе «Отмена».